इटली के मशहूर रिसॉर्ट शहर रिक्चोने के एक रेस्टोरेंट में नाश्ता करने पहुंचे एक परिवार के साथ ऐसा वाकया हुआ, जिसने सोशल मीडिया पर खूब चर्चा बटोरी। परिवार की एक महिला ने अपने स्क्रैम्बल्ड एग्स को अच्छी तरह पकाने की सामान्य-सी मांग की थी। लेकिन जब ऑर्डर टेबल पर पहुंचा तो उसमें लिखा एक आपत्तिजनक संदेश देखकर परिवार के होश उड़ गए। परिवार ने इसके बाद अंडे खाने से इनकार कर दिया और रेस्टोरेंट से जवाब मांगा।
मामला बढ़ने के बाद रेस्टोरेंट मैनेजमेंट ने ग्राहक से माफी मांगी और संबंधित कर्मचारी के खिलाफ कार्रवाई की। हालांकि, इसके बाद रेस्टोरेंट की ओर से सोशल मीडिया पर घटना को लेकर बनाया गया एक मजाकिया वीडियो भी विवाद का कारण बन गया। ग्राहक ने आरोप लगाया कि इस वीडियो से घटना को हल्का दिखाने की कोशिश की गई।
रिक्चोने के रेस्टोरेंट में हुआ पूरा मामला
यह घटना 19 अगस्त 2026 को इटली के रिक्चोने स्थित Victor Lab रेस्टोरेंट में हुई बताई जा रही है। स्थानीय मीडिया रिपोर्ट्स के अनुसार, परिवार छुट्टियां मनाने के दौरान नाश्ते के लिए रेस्टोरेंट पहुंचा था। परिवार की एक महिला ने स्क्रैम्बल्ड एग्स को सामान्य से ज्यादा पकाने की बात कही थी।
ऑर्डर में कथित तौर पर “बहुत अच्छी तरह पके हुए” अंडे और सलाद नहीं देने की जानकारी दर्ज की गई थी। लेकिन इसी ऑर्डर के साथ एक ऐसी टिप्पणी भी दर्ज हो गई, जिसे ग्राहकों के लिए देखना बेहद असहज था।
ऑर्डर के साथ लिखी थी बेहद आपत्तिजनक टिप्पणी
रिपोर्ट्स के मुताबिक, रसोई के लिए लिखे गए संदेश में कर्मचारी ने ग्राहक को लेकर बेहद अभद्र भाषा का इस्तेमाल किया। संदेश का आशय था कि ग्राहक ने उसे परेशान कर दिया है और अंडों को जला कर उनमें थूक दिया जाए।
यह टिप्पणी कथित तौर पर रेस्टोरेंट के ऑर्डर सिस्टम में दर्ज हो गई और गलती से उसी कागज पर छपकर ग्राहक की टेबल तक पहुंच गई। परिवार ने जब इसे पढ़ा तो उन्होंने अंडे खाने से मना कर दिया।
हालांकि, इस बात का कोई सबूत सामने नहीं आया कि वास्तव में खाने में किसी ने कुछ मिलाया या अंडों में थूका था। विवाद का केंद्र ऑर्डर पर लिखी गई आपत्तिजनक टिप्पणी थी।
परिवार ने रेस्टोरेंट से मांगा जवाब
संदेश देखकर परिवार ने स्टाफ से पूरे मामले पर सवाल किया। इसके बाद रेस्टोरेंट के डायरेक्टर और मालिक ने परिवार से माफी मांगी। रिपोर्ट्स के अनुसार, रेस्टोरेंट ने बिल में राहत देने और अतिरिक्त खाना उपलब्ध कराने की पेशकश भी की, लेकिन परिवार ने वहां खाना जारी रखने से इनकार कर दिया और बाद में घटना की तस्वीर के साथ ऑनलाइन शिकायत दर्ज की।
परिवार की ओर से पोस्ट की गई तस्वीर और शिकायत के बाद मामला तेजी से सोशल मीडिया पर फैल गया। लोगों के बीच चर्चा इस बात को लेकर होने लगी कि रसोई के लिए लिखी गई ऐसी टिप्पणी आखिर ग्राहकों तक कैसे पहुंच गई।
17 साल के कर्मचारी पर हुई कार्रवाई
रेस्टोरेंट मैनेजमेंट ने शुरुआत में संबंधित कर्मचारी को तुरंत काम से हटा दिया था। स्थानीय रिपोर्ट्स के मुताबिक, वह कर्मचारी 17 साल का था और रेस्टोरेंट में कुछ ही समय पहले काम करने आया था।
रेस्टोरेंट के मालिक Luciano Colono ने घटना को गलत बताते हुए कहा कि कर्मचारी का व्यवहार उनके प्रतिष्ठान की नीतियों और पेशेवर मानकों के अनुरूप नहीं था। उन्होंने यह भी कहा कि रेस्टोरेंट की किचन खुली हुई है और वहां इस तरह की हरकत को छिपाना आसान नहीं होता।
बाद में मामले में एक और मोड़ आया। रिपोर्ट्स के अनुसार, कर्मचारी को तीन दिन के निलंबन के बाद दोबारा काम पर रख लिया गया। मालिक ने उसे दूसरा मौका देने का फैसला किया और कहा कि युवा कर्मचारी से गलती हुई है और उसे सुधारने का अवसर मिलना चाहिए।
माफी के बाद रेस्टोरेंट ने बनाया मजाकिया वीडियो
विवाद के बीच Victor Lab की ओर से सोशल मीडिया पर एक वीडियो भी पोस्ट किया गया। वीडियो में घटना को मजाकिया अंदाज में पेश किया गया और अंडों को लेकर उसी विवाद का संदर्भ दिया गया। इसमें लोगों से यह सवाल भी किया गया कि संबंधित युवा कर्मचारी को नौकरी से हटाया जाना चाहिए या उसे दूसरा मौका मिलना चाहिए।
रेस्टोरेंट के मालिक के मुताबिक, वीडियो का मकसद ग्राहक का अपमान करना नहीं था, बल्कि गंभीर घटना के बाद माहौल को थोड़ा हल्का करना और माफी मांगना था। उन्होंने इसे एक गलती के तौर पर पेश करते हुए कर्मचारी को सुधार का मौका देने की बात कही।
ग्राहक ने वीडियो पर जताई नाराजगी
लेकिन जिस महिला के साथ यह घटना हुई थी, उसे रेस्टोरेंट का यह अंदाज पसंद नहीं आया। मीडिया रिपोर्ट्स में उसके हवाले से बताया गया कि वह घटना से वास्तव में परेशान थी और उसे लगा कि सोशल मीडिया वीडियो के जरिए मामले को हल्का बनाने की कोशिश की जा रही है।
महिला ने यह भी बताया कि विवाद सोशल मीडिया पर फैलने के बाद उसे ऑनलाइन आपत्तिजनक, धमकी भरे और नस्लभेदी कमेंट्स का सामना करना पड़ा। उसने यह भी स्पष्ट किया कि वह संबंधित कर्मचारी के खिलाफ ऑनलाइन भीड़ द्वारा कार्रवाई किए जाने की समर्थक नहीं है, लेकिन वह व्यक्तिगत माफी की उम्मीद करती है।
एक छोटी-सी फरमाइश से शुरू हुआ बड़ा विवाद
दरअसल, पूरी घटना की शुरुआत सिर्फ एक साधारण मांग से हुई थी—अंडे अच्छी तरह पकाने की। लेकिन ऑर्डर दर्ज करने वाले कर्मचारी की कथित आपत्तिजनक टिप्पणी गलती से ग्राहक तक पहुंच गई और एक सामान्य नाश्ता देखते ही देखते बड़ा विवाद बन गया।
रेस्टोरेंट ने पहले माफी मांगी, कर्मचारी पर कार्रवाई की और बाद में उसे दोबारा काम पर रखने का फैसला किया। दूसरी तरफ, सोशल मीडिया पर पोस्ट किए गए मजाकिया वीडियो ने विवाद को और बढ़ा दिया।
इस घटना ने रेस्टोरेंट के ऑर्डर सिस्टम में लिखे जाने वाले निजी नोट्स और कर्मचारियों के पेशेवर व्यवहार को लेकर भी सवाल खड़े कर दिए हैं। सबसे अहम बात यह है कि खाने को लेकर ग्राहक की किसी भी पसंद या शिकायत का जवाब अपमानजनक तरीके से देना न सिर्फ ग्राहक के भरोसे को प्रभावित कर सकता है, बल्कि एक छोटी-सी गलती को भी सोशल मीडिया के दौर में बड़े विवाद में बदल सकता है।
