अगर कोई व्यक्ति किसी पार्टी पर 1.4 लाख रुपये खर्च करे, तो उसकी उम्मीद होती है कि आयोजन बिना किसी परेशानी के पूरा होगा। लेकिन गुरुग्राम के एक रेस्टोरेंट में आयोजित एक पार्टी के बाद एक कस्टमर ने खराब व्यवस्थाओं और कमजोर सर्विस को लेकर ऐसा अनुभव साझा किया, जो अब सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो रहा है।
Reddit पर शेयर किया पूरा अनुभव
कस्टमर ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म Reddit पर अपनी पोस्ट में दावा किया कि गुरुग्राम के साइबर सिटी स्थित एक माइक्रोब्रुअरी और रेस्टोरेंट में 40 से अधिक मेहमानों के लिए पार्टी आयोजित की गई थी। इसके लिए प्रति व्यक्ति 3,500 रुपये का “टिप्सी पैकेज” बुक किया गया था, जिससे कुल खर्च करीब 1.4 लाख रुपये तक पहुंच गया।
पोस्ट के अनुसार, इतनी बड़ी रकम खर्च करने के बावजूद आयोजन के दौरान कई तरह की समस्याओं का सामना करना पड़ा।
AC से टपकता रहा पानी, कई बार गई बिजली
कस्टमर ने आरोप लगाया कि पूरे कार्यक्रम के दौरान एसी के वेंट से लगातार पानी टपकता रहा, जिससे फर्श फिसलन भरा हो गया और मेहमानों के गिरने का खतरा बना रहा। उन्होंने यह भी कहा कि एसी सही तरीके से काम नहीं कर रहा था, जिसके कारण हॉल के अंदर काफी गर्मी महसूस हो रही थी।
इसके अलावा, लगभग तीन घंटे चले कार्यक्रम के दौरान करीब पांच बार बिजली जाने की बात भी पोस्ट में कही गई है।
खाने की सर्विस पर भी उठाए सवाल
पोस्ट में दावा किया गया कि पहले से मेहमानों की संख्या तय होने के बावजूद रेस्टोरेंट प्रबंधन खाने की व्यवस्था ठीक से नहीं कर पाया। कस्टमर के मुताबिक, दाल मखनी जैसी डिश परोसने के लिए पर्याप्त कटोरे तक उपलब्ध नहीं थे।
उन्होंने लिखा कि स्टार्टर खत्म होने के बाद दोबारा सर्व होने में 15 से 20 मिनट तक का समय लग जाता था। इससे मेहमानों को लंबे समय तक इंतजार करना पड़ा और पार्टी का अनुभव प्रभावित हुआ। कस्टमर ने खाने की गुणवत्ता को भी “औसत” बताते हुए कहा कि कीमत के हिसाब से उसमें कुछ भी खास नहीं था।
सफाई के नाम पर लिया अतिरिक्त शुल्क
पोस्ट के अनुसार, पार्टी के दौरान एक मेहमान की तबीयत बिगड़ गई थी। इसके बाद रेस्टोरेंट की ओर से अतिरिक्त सफाई शुल्क लिया गया। कस्टमर का कहना है कि यदि ऐसी कोई अतिरिक्त फीस लागू थी, तो इसकी जानकारी बुकिंग के समय ही देनी चाहिए थी, ताकि बाद में विवाद की स्थिति न बने।
जिम्मेदार व्यक्ति से नहीं हो सका संपर्क
कस्टमर ने यह भी आरोप लगाया कि जब आयोजन के दौरान लगातार समस्याएं सामने आ रही थीं, तब बुकिंग संभालने वाले जिम्मेदार व्यक्ति से संपर्क करने की कई कोशिशें की गईं, लेकिन वह उपलब्ध नहीं था।
उन्होंने अपनी पोस्ट में लिखा कि वह सामान्य तौर पर नकारात्मक समीक्षा नहीं लिखते, लेकिन जब कोई एक कार्यक्रम पर 1.4 लाख रुपये से अधिक खर्च करता है, तो कम से कम बेहतर सर्विस और प्रोफेशनल व्यवहार की उम्मीद जरूर करता है।
सोशल मीडिया पर मिली मिली-जुली प्रतिक्रियाएं
पोस्ट वायरल होने के बाद Reddit पर कई यूजर्स ने अपनी प्रतिक्रियाएं दीं। कुछ लोगों ने दावा किया कि उन्हें भी इसी रेस्टोरेंट में पहले ऐसी ही परेशानियों का सामना करना पड़ा था। वहीं कुछ यूजर्स का कहना था कि पहले इस जगह की सर्विस काफी अच्छी हुआ करती थी, लेकिन पिछले कुछ वर्षों में इसकी गुणवत्ता में गिरावट आई है।
एक यूजर ने लिखा कि वहां का एसी लंबे समय से ठीक से काम नहीं कर रहा है, जबकि दूसरे यूजर ने बताया कि वर्ष 2017 में आयोजित एक कॉर्पोरेट इवेंट के दौरान उन्हें शानदार सर्विस और अच्छा अनुभव मिला था, लेकिन बाद में दोबारा जाने पर स्थिति पूरी तरह बदल चुकी थी।
रेस्टोरेंट की ओर से नहीं आया आधिकारिक बयान
फिलहाल सोशल मीडिया पर वायरल इस पोस्ट पर संबंधित रेस्टोरेंट की ओर से कोई आधिकारिक प्रतिक्रिया सामने नहीं आई है। इसलिए कस्टमर द्वारा लगाए गए आरोपों की स्वतंत्र रूप से पुष्टि नहीं की जा सकी है।
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