Flipkart Open Box Delivery Viral Video: ऑनलाइन शॉपिंग में ग्राहकों का भरोसा तब टूट जाता है जब महंगे प्रोडक्ट की जगह बॉक्स से कोई दूसरी चीज निकल आए। ऐसा ही एक मामला इन दिनों सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो रहा है, जिसमें एक ग्राहक ने फ्लिपकार्ट से करीब ₹95,000 का Samsung Galaxy Tab S10+ ऑर्डर किया था। लेकिन ओपन-बॉक्स डिलीवरी के दौरान पैकेट खोलते ही उसके होश उड़ गए। टैबलेट की जगह बॉक्स में एक पुरानी, फटी हुई इकोनॉमिक्स की किताब मिली। इस घटना का वीडियो सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर तेजी से वायरल हो रहा है और लोग इस पर जमकर प्रतिक्रिया दे रहे हैं।
₹95 हजार का टैबलेट ऑर्डर, लेकिन निकली पुरानी किताब
जानकारी के मुताबिक ग्राहक ने फ्लिपकार्ट से Samsung Galaxy Tab S10+ ऑर्डर किया था, जिसकी कीमत करीब 95 हजार रुपये बताई गई है। यह ऑर्डर Open Box Delivery के तहत था, यानी डिलीवरी एजेंट की मौजूदगी में ही पैकेट खोला जाना था।
वीडियो में देखा जा सकता है कि डिलीवरी एजेंट ने आवश्यक औपचारिकताएं पूरी करने के बाद ग्राहक के सामने पैकेट खोला। लेकिन जैसे ही बॉक्स खुला, उसमें नया टैबलेट मिलने के बजाय एक पुरानी और फटी हुई इकोनॉमिक्स की किताब दिखाई दी। यह देखकर ग्राहक और डिलीवरी एजेंट दोनों हैरान रह गए।
ग्राहक ने X पर शेयर किया वीडियो
घटना के बाद ग्राहक ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर वीडियो साझा करते हुए लिखा कि उसने लगभग ₹95,000 का प्रीमियम Samsung Galaxy Tab S10+ ऑर्डर किया था, लेकिन डिलीवरी के समय बॉक्स में टैबलेट की जगह इस्तेमाल की हुई पुरानी किताब मिली।
वीडियो में डिलीवरी एजेंट भी मौजूद दिखाई देता है। दोनों के बीच बातचीत के बाद पैकेट को वापस विक्रेता के पास भेजने का फैसला किया गया। हालांकि, सोशल मीडिया पर किए गए इस दावे की स्वतंत्र रूप से पुष्टि नहीं हो सकी है।
Flipkart ने मांगी माफी, जांच का दिया भरोसा
वीडियो वायरल होने के बाद फ्लिपकार्ट ने भी मामले पर प्रतिक्रिया दी। कंपनी ने सोशल मीडिया पर ग्राहक से हुई असुविधा के लिए खेद जताते हुए कहा कि वह कभी नहीं चाहेगी कि किसी ग्राहक को ऑर्डर की जगह कोई दूसरी वस्तु मिले।
कंपनी ने ग्राहक से अनुरोध किया कि वह प्राइवेट मैसेज के जरिए ऑर्डर डिटेल्स साझा करे, ताकि पूरे मामले की जांच कर जल्द समाधान किया जा सके।
सोशल मीडिया पर लोगों की मिली-जुली प्रतिक्रियाएं
घटना सामने आने के बाद सोशल मीडिया पर यूजर्स ने अलग-अलग तरह की प्रतिक्रियाएं दीं।
कुछ लोगों ने दावा किया कि उनके साथ भी ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर ऐसे अनुभव हो चुके हैं। एक यूजर ने लिखा कि अब वह ₹5,000 से अधिक कीमत वाले इलेक्ट्रॉनिक प्रोडक्ट ऑनलाइन खरीदने से बचता है और महंगे सामान ऑफलाइन खरीदना ज्यादा सुरक्षित मानता है।
वहीं दूसरे यूजर ने कहा कि यदि ऑनलाइन इलेक्ट्रॉनिक सामान खरीदना हो तो अतिरिक्त सावधानी बरतनी चाहिए और डिलीवरी के समय पैकेट की अच्छी तरह जांच करनी चाहिए।
हालांकि कुछ लोगों ने वायरल वीडियो पर सवाल भी उठाए। उनका कहना था कि वीडियो में पैकेट की एक सील पहले से खुली हुई दिखाई दे रही थी। इसलिए कई यूजर्स ने मामले की निष्पक्ष जांच की मांग की।
Open Box Delivery क्यों है जरूरी?
महंगे इलेक्ट्रॉनिक प्रोडक्ट खरीदते समय Open Box Delivery ग्राहकों के लिए अतिरिक्त सुरक्षा प्रदान करती है। इस प्रक्रिया में डिलीवरी एजेंट के सामने ही पैकेट खोला जाता है और ग्राहक प्रोडक्ट की स्थिति, मॉडल और एक्सेसरीज की जांच कर सकता है। यदि पैकेट में गलत या क्षतिग्रस्त सामान मिलता है तो उसी समय डिलीवरी स्वीकार करने से इनकार किया जा सकता है।
ऑनलाइन महंगे गैजेट खरीदते समय रखें ये सावधानियां
- हमेशा Open Box Delivery का विकल्प उपलब्ध हो तो उसे चुनें।
- अनबॉक्सिंग का पूरा वीडियो रिकॉर्ड करें।
- पैकेज की सील और बॉक्स की स्थिति पहले जांच लें।
- डिलीवरी के समय मॉडल नंबर और IMEI/सीरियल नंबर (यदि लागू हो) जरूर मिलाएं।
- किसी भी गड़बड़ी की स्थिति में तुरंत ई-कॉमर्स कंपनी और सेलर को शिकायत दर्ज कराएं।
- सभी ईमेल, चैट और वीडियो रिकॉर्ड सुरक्षित रखें।
निष्कर्ष
वायरल वीडियो ने एक बार फिर ऑनलाइन शॉपिंग, खासकर महंगे इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों की डिलीवरी प्रक्रिया पर सवाल खड़े कर दिए हैं। फिलहाल फ्लिपकार्ट ने मामले की जांच का भरोसा दिया है, जबकि सोशल मीडिया पर इस घटना को लेकर बहस जारी है। चूंकि इस दावे की स्वतंत्र पुष्टि नहीं हुई है, इसलिए जांच पूरी होने के बाद ही पूरे मामले की वास्तविक तस्वीर सामने आएगी।
