नई दिल्ली: राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (NHAI) ने हाईवे यात्रियों की सुविधा बढ़ाने के लिए राजमार्गयात्रा (RajmargYatra) मोबाइल ऐप पर दो नई डिजिटल सेवाएं Local Pass और MargMitra लॉन्च की हैं। इनका उद्देश्य टोल प्लाजा से जुड़ी प्रक्रियाओं को पूरी तरह डिजिटल बनाना, यात्रियों की समस्याओं का तेजी से समाधान करना और राष्ट्रीय राजमार्गों पर यात्रा को पहले से अधिक आसान और पारदर्शी बनाना है।

यह पहल डिजिटल इंडिया और ईज ऑफ लिविंग के विजन को आगे बढ़ाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम मानी जा रही है। NHAI का कहना है कि इन नई सुविधाओं से मैन्युअल दस्तावेजों की आवश्यकता कम होगी और यात्रियों को घर बैठे कई सेवाएं मिल सकेंगी।

क्या है Local Pass?

Local Pass एक डिजिटल टोल पास सुविधा है, जिसके जरिए पात्र नागरिक बिना टोल प्लाजा गए सीधे RajmargYatra ऐप से अपना लोकल टोल पास खरीद सकते हैं।

इस सुविधा की शुरुआत फिलहाल दिल्ली के Urban Extension Road-II (UER-II) स्थित मुंडका-बक्करवाला टोल प्लाजा से की गई है। आने वाले महीनों में इसे देश के अन्य टोल प्लाजा पर भी लागू किया जाएगा।

किन लोगों को मिलेगा Local Pass का लाभ?

इस सुविधा का लाभ उन लोगों को मिलेगा जो संबंधित टोल प्लाजा से 20 किलोमीटर के दायरे में रहते हैं।

पात्र नागरिक ऐप के माध्यम से डिजिटल लोकल पास खरीद सकेंगे, जिसके बाद वे पूरे महीने उस टोल प्लाजा से असीमित बार आवागमन कर सकेंगे।

पहले क्या थी व्यवस्था?

पहले स्थानीय निवासियों को लोकल पास बनवाने के लिए:

• टोल प्लाजा पर व्यक्तिगत रूप से जाना पड़ता था।
• पहचान और निवास से जुड़े दस्तावेज जमा करने पड़ते थे।
• पात्रता की मैन्युअल जांच होती थी।

अब यह पूरी प्रक्रिया मोबाइल ऐप के जरिए कुछ ही मिनटों में पूरी हो जाएगी।

DigiLocker और VAHAN से होगा ऑटोमैटिक वेरिफिकेशन

नई डिजिटल व्यवस्था में NHAI ने DigiLocker और VAHAN जैसे सरकारी प्लेटफॉर्म के साथ इंटीग्रेशन किया है।

इससे:

• आवेदक का पता स्वतः सत्यापित होगा।
• वाहन का पंजीकरण नंबर ऑटोमैटिक प्राप्त होगा।
• लिंक किए गए FASTag की जानकारी भी सिस्टम में उपलब्ध होगी।

इसके अलावा पात्रता की पुष्टि GIS (Geographical Information System) आधारित तकनीक से होगी, जिससे पूरी प्रक्रिया अधिक पारदर्शी और सटीक बनेगी।

MargMitra क्या है?

MargMitra NHAI का नया डिजिटल सहायता केंद्र (Digital Help Centre) है, जिसे RajmargYatra ऐप के भीतर ही जोड़ा गया है।

यह राष्ट्रीय राजमार्ग उपयोगकर्ताओं के लिए Single Window Support System की तरह काम करेगा, जहां यात्री जानकारी प्राप्त कर सकेंगे, शिकायत दर्ज कर सकेंगे और विभिन्न सेवाओं से जुड़ी सहायता ले सकेंगे।

22 भारतीय भाषाओं में मिलेगी सहायता

MargMitra की सबसे बड़ी खासियत यह है कि उपयोगकर्ता:

• 22 भारतीय भाषाओं में सवाल पूछ सकते हैं।
• टेक्स्ट या वॉइस दोनों माध्यम से अपनी समस्या बता सकते हैं।
• तुरंत संबंधित जानकारी या समाधान प्राप्त कर सकते हैं।

MargMitra से कौन-कौन सी सुविधाएं मिलेंगी?

इस डिजिटल हेल्प सेंटर के जरिए उपयोगकर्ता:

• FASTag रिचार्ज से जुड़ी जानकारी
• FASTag KYC सहायता
• रिफंड स्टेटस
• वार्षिक पास और लोकल पास की जानकारी
• सामान्य प्रश्नों (FAQs) के उत्तर
• शिकायत दर्ज करने की सुविधा
• शिकायत की लाइव ट्रैकिंग
• समाधान से असंतुष्ट होने पर अपील करने का विकल्प

जैसी सुविधाओं का लाभ उठा सकेंगे।

सड़क सुरक्षा में भी करेगा मदद

MargMitra केवल टोल सेवाओं तक सीमित नहीं रहेगा।

इसके जरिए उपयोगकर्ता:

• FASTag ब्लैकलिस्ट स्टेटस जांच सकेंगे।
• लंबित ई-नोटिस देख सकेंगे।
• राष्ट्रीय राजमार्ग पर खड़े खराब वाहनों की सूचना दे सकेंगे।
• सड़क पर अतिक्रमण जैसी समस्याओं की रिपोर्ट कर सकेंगे।

इससे संबंधित विभाग तक शिकायत स्वतः पहुंच जाएगी और उसका समाधान तेजी से किया जा सकेगा।

NHAI का उद्देश्य क्या है?

NHAI का कहना है कि उसका लक्ष्य केवल राष्ट्रीय राजमार्गों का विस्तार करना नहीं, बल्कि यात्रियों को डिजिटल और स्मार्ट सेवाएं उपलब्ध कराना भी है।

राजमार्गयात्रा ऐप पर पहले से उपलब्ध Annual Pass सुविधा को अच्छा प्रतिसाद मिला है। NHAI के अनुसार अब तक ऐप के माध्यम से 80 लाख से अधिक वार्षिक पास जारी किए जा चुके हैं।

नई Local Pass और MargMitra सेवाएं इसी डिजिटल सफलता को आगे बढ़ाने की दिशा में अगला कदम हैं।

यात्रियों को क्या फायदा होगा?

नई सेवाओं से यात्रियों को कई लाभ मिलेंगे:

• टोल प्लाजा पर बार-बार जाने की जरूरत नहीं।
• लोकल पास पूरी तरह ऑनलाइन बनेगा।
• दस्तावेज जमा करने की प्रक्रिया समाप्त होगी।
• शिकायतों का डिजिटल समाधान मिलेगा।
• 22 भाषाओं में सहायता उपलब्ध होगी।
• FASTag और टोल सेवाओं की जानकारी एक ही ऐप पर मिलेगी।
• सड़क सुरक्षा से जुड़ी शिकायतें तुरंत दर्ज की जा सकेंगी।

निष्कर्ष

NHAI की Local Pass और MargMitra सेवाएं राष्ट्रीय राजमार्ग उपयोगकर्ताओं के लिए बड़ी राहत साबित हो सकती हैं। खासकर टोल प्लाजा के 20 किलोमीटर के दायरे में रहने वाले लोगों को अब लोकल पास बनवाने के लिए लंबी प्रक्रिया से नहीं गुजरना पड़ेगा। वहीं MargMitra के जरिए हाईवे यात्रियों को एक ही प्लेटफॉर्म पर शिकायत, जानकारी और सहायता जैसी सभी डिजिटल सुविधाएं उपलब्ध होंगी। आने वाले समय में इन सेवाओं के देशभर के टोल प्लाजा पर लागू होने से लाखों यात्रियों को सीधा लाभ मिलने की उम्मीद है।