नई दिल्ली: देश के सबसे बड़े सरकारी बैंक स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (SBI) ने अपने 71वें बैंक दिवस के मौके पर ग्राहकों के लिए डिजिटल बैंकिंग को और स्मार्ट बनाने की दिशा में बड़ा कदम उठाया है। बैंक ने अपने लोकप्रिय YONO (You Only Need One) प्लेटफॉर्म में कई नए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) आधारित फीचर्स लॉन्च किए हैं, जिससे ग्राहकों को बैंकिंग, निवेश और वित्तीय प्रबंधन की सुविधाएं पहले से अधिक आसान, तेज और सुरक्षित तरीके से मिल सकेंगी।
सबसे बड़ा बदलाव यह है कि अब ग्राहक एक ही डिजिटल प्रक्रिया के जरिए सेविंग अकाउंट, डीमैट अकाउंट और SBI Securities के साथ ट्रेडिंग अकाउंट एक साथ खोल सकेंगे। बैंक का कहना है कि यह सुविधा निवेश शुरू करने की प्रक्रिया को काफी सरल बनाएगी और ग्राहकों को अलग-अलग प्लेटफॉर्म पर जाने की जरूरत नहीं होगी।
Highlights
- SBI ने YONO ऐप में AI आधारित कई नए फीचर्स लॉन्च किए।
- अब एक साथ खुलेंगे सेविंग, डीमैट और ट्रेडिंग अकाउंट।
- बिना ब्रांच जाए सैलरी अकाउंट में ऑनलाइन अपग्रेड की सुविधा।
- YONO पर लॉन्च हुआ Sustainability Journey फीचर।
- Financial Fitness Score से मिलेगी पूरी वित्तीय स्थिति की रिपोर्ट।
- YONO Business पर Trade Finance सेवाएं मोबाइल पर उपलब्ध।
- YONO G नाम का AI Virtual Assistant देगा 24×7 सहायता।
एक ही प्रक्रिया में खुलेंगे 3 अकाउंट
SBI ने YONO प्लेटफॉर्म पर 3-in-1 Digital Onboarding सुविधा शुरू की है। इसके तहत नए ग्राहक अब एक ही ऑनलाइन प्रक्रिया पूरी करके—
- सेविंग अकाउंट
- डीमैट अकाउंट
- ट्रेडिंग अकाउंट
तीनों एक साथ खोल सकेंगे।
पहले इन खातों को खोलने के लिए अलग-अलग प्रक्रियाएं पूरी करनी पड़ती थीं, लेकिन अब यह काम कुछ ही मिनटों में डिजिटल तरीके से पूरा हो जाएगा। इससे नए निवेशकों को शेयर बाजार में निवेश शुरू करने में काफी सुविधा मिलेगी।
बिना बैंक जाए सैलरी अकाउंट में होगा बदलाव
SBI ने ग्राहकों को एक और बड़ी राहत दी है।
अब पात्र ग्राहक बिना बैंक शाखा गए ही—
- अपने सामान्य बचत खाते को Corporate Salary Account में बदल सकेंगे।
- पहले से मौजूद सैलरी अकाउंट को भी ऑनलाइन अपग्रेड कर सकेंगे।
इस सुविधा से समय की बचत होगी और पूरी प्रक्रिया डिजिटल माध्यम से पूरी की जा सकेगी।
YONO पर आया Sustainability Journey फीचर
SBI ने YONO पर Sustainability Journey नाम से एक नया फीचर भी लॉन्च किया है।
इस फीचर की मदद से ग्राहक यह देख सकेंगे कि डिजिटल बैंकिंग का उपयोग करके उन्होंने कितने कार्बन उत्सर्जन (Carbon Emission) की बचत की है।
इसमें ग्राहकों को मिलेगा—
- मासिक Green Score
- डिजिटल ट्रांजेक्शन से पर्यावरण पर सकारात्मक प्रभाव
- व्यक्तिगत Sustainability रिपोर्ट
यह फीचर पर्यावरण संरक्षण के प्रति लोगों को जागरूक करने की दिशा में एक नई पहल माना जा रहा है।
Financial Fitness Score बताएगा आपकी आर्थिक स्थिति
YONO ऐप में अब Financial Fitness Score भी जोड़ा गया है।
यह फीचर ग्राहक के विभिन्न वित्तीय उत्पादों का विश्लेषण करेगा, जैसे—
- बैंक बैलेंस
- लोन
- निवेश
- बीमा
- खर्च का पैटर्न
इन सभी जानकारियों के आधार पर ग्राहक को उसकी वित्तीय स्थिति का एक समग्र स्कोर मिलेगा, जिससे वह अपने वित्तीय लक्ष्य बेहतर तरीके से तय कर सकेगा।
YONO Business पर अब मोबाइल से होगी Trade Finance
SBI ने अपने YONO Business प्लेटफॉर्म पर भी बड़ा विस्तार किया है।
अब कॉरपोरेट और MSME ग्राहक मोबाइल के जरिए ही—
- Inland Trade Finance
- Import Finance
- Export Finance
से जुड़े लेनदेन को देख, ट्रैक और अधिकृत कर सकेंगे।
इससे व्यवसायों को कई फायदे होंगे—
- तेज निर्णय
- बेहतर निगरानी
- कम कागजी कार्रवाई
- कहीं से भी सुरक्षित एक्सेस
24 घंटे मदद करेगा AI Virtual Assistant
SBI ने YONO G नाम का नया Agentic AI आधारित Virtual Assistant भी लॉन्च किया है।
यह सुविधा YONO Business के वेब और मोबाइल प्लेटफॉर्म पर 24×7 उपलब्ध रहेगी।
YONO G ग्राहकों की मदद करेगा—
- बैंकिंग सेवाओं की जानकारी देने में
- उत्पादों से जुड़े सवालों के जवाब देने में
- प्लेटफॉर्म इस्तेमाल करने में सहायता देने में
- तुरंत समाधान उपलब्ध कराने में
इससे ग्राहकों को कस्टमर केयर पर निर्भरता कम होगी और उन्हें तत्काल सहायता मिल सकेगी।
डिजिटल बैंकिंग को मिलेगा नया आयाम
बैंकिंग सेक्टर में AI का उपयोग लगातार बढ़ रहा है। SBI द्वारा YONO में जोड़े गए नए फीचर्स इस दिशा में बड़ा कदम माने जा रहे हैं।
इन सुविधाओं से—
- निवेश प्रक्रिया आसान होगी।
- बैंकिंग पूरी तरह डिजिटल बनेगी।
- ग्राहकों का समय बचेगा।
- वित्तीय योजना बनाना आसान होगा।
- बिजनेस ग्राहकों को तेज सेवाएं मिलेंगी।
विशेषज्ञों का मानना है कि आने वाले समय में AI आधारित बैंकिंग सेवाएं ग्राहकों के अनुभव को पूरी तरह बदल सकती हैं।
ग्राहकों को क्या मिलेगा फायदा?
| फीचर | फायदा |
|---|---|
| 3-in-1 Account Opening | सेविंग, डीमैट और ट्रेडिंग अकाउंट एक साथ |
| Online Salary Upgrade | बिना शाखा जाए अकाउंट अपग्रेड |
| Sustainability Journey | Green Score और Carbon Saving रिपोर्ट |
| Financial Fitness Score | पूरी वित्तीय स्थिति का विश्लेषण |
| Mobile Trade Finance | MSME और कॉरपोरेट ग्राहकों को सुविधा |
| YONO G AI Assistant | 24×7 डिजिटल सहायता |
निष्कर्ष
SBI का यह नया डिजिटल अपग्रेड बैंकिंग सेवाओं को अधिक स्मार्ट, सुविधाजनक और भविष्य के अनुरूप बनाने की दिशा में महत्वपूर्ण कदम है। AI आधारित फीचर्स, 3-in-1 अकाउंट ओपनिंग, Financial Fitness Score और Sustainability Journey जैसी सुविधाएं ग्राहकों को सिर्फ बैंकिंग ही नहीं, बल्कि बेहतर वित्तीय योजना बनाने में भी मदद करेंगी। वहीं YONO G Virtual Assistant और मोबाइल आधारित Trade Finance सेवाएं व्यक्तिगत ग्राहकों के साथ-साथ MSME और कॉरपोरेट सेक्टर के लिए भी बड़ा बदलाव साबित हो सकती हैं।
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