Success Story of Bharat Kalia: अच्छी-खासी सैलरी वाली नौकरी छोड़कर बिजनेस शुरू करना हर किसी के बस की बात नहीं होती। लेकिन गुरुग्राम के भरत कालिया ने अपने आइडिया पर इतना भरोसा किया कि उन्होंने प्रतिष्ठित कंपनी की नौकरी छोड़ दी। आज उनका डिजिटल-फर्स्ट D2C ब्रांड Lifelong Online देशभर में करोड़ों ग्राहकों तक पहुंच चुका है और सालाना 1,000 करोड़ रुपये से अधिक का कारोबार कर रहा है।
Success Story: नौकरी छोड़कर बनाया अपना रास्ता, आज करोड़ों की कंपनी के मालिक हैं भरत कालिया
नई दिल्ली: अधिकांश लोग एक अच्छी कॉर्पोरेट नौकरी को सुरक्षित भविष्य मानते हैं, लेकिन कुछ लोग ऐसे भी होते हैं जो अपने सपनों और आइडिया पर भरोसा करके अलग रास्ता चुनते हैं। गुरुग्राम के रहने वाले भरत कालिया उन्हीं उद्यमियों में शामिल हैं, जिन्होंने ऊंची सैलरी वाली नौकरी छोड़कर ऐसा बिजनेस खड़ा किया जिसने भारतीय होम अप्लायंसेज बाजार में नई पहचान बना ली।
आज उनकी कंपनी Lifelong Online केवल एक ऑनलाइन ब्रांड नहीं बल्कि भारत के तेजी से बढ़ते D2C (Direct-to-Consumer) होम अप्लायंस ब्रांड्स में गिनी जाती है। कंपनी का कारोबार अब 1,000 करोड़ रुपये से अधिक के वार्षिक राजस्व तक पहुंच चुका है।
Bain & Company की नौकरी छोड़ने का लिया बड़ा फैसला
भरत कालिया प्रतिष्ठित मैनेजमेंट कंसल्टिंग फर्म Bain & Company में टीम मैनेजर के पद पर कार्यरत थे। यहां उन्हें आकर्षक वेतन और शानदार करियर मिला हुआ था। लेकिन नौकरी के दौरान उन्होंने भारतीय होम अप्लायंस इंडस्ट्री को करीब से समझा।
उन्होंने महसूस किया कि जहां स्मार्टफोन और टीवी जैसे सेक्टर तेजी से बदल रहे थे, वहीं घरेलू उपकरणों की इंडस्ट्री अब भी पुराने वितरण मॉडल और पारंपरिक उत्पादन व्यवस्था पर निर्भर थी। छोटे शहरों और ग्रामीण इलाकों के ग्राहकों की जरूरतें बदल चुकी थीं, लेकिन बाजार में उनके बजट और आवश्यकताओं के अनुरूप उत्पाद उपलब्ध नहीं थे।
यही समस्या उनके लिए बिजनेस अवसर बन गई।
2015 में रखी Lifelong Online की नींव
साल 2015 में भरत कालिया ने अपने सहयोगियों वरुण ग्रोवर और अतुल रहेजा के साथ मिलकर Lifelong Online की शुरुआत की। कंपनी ने शुरुआत में मिक्सर ग्राइंडर जैसे घरेलू उत्पादों पर फोकस किया।
उनका लक्ष्य था कि ग्राहकों तक बेहतर गुणवत्ता वाले उत्पाद उचित कीमत पर सीधे पहुंचाए जाएं, ताकि बीच के बिचौलियों का खर्च खत्म हो और उपभोक्ताओं को अधिक वैल्यू मिल सके।
ग्राहक की जरूरत को बनाया बिजनेस की सबसे बड़ी ताकत
Lifelong Online का पूरा बिजनेस मॉडल Customer Backwards Strategy पर आधारित है। यानी पहले ग्राहक की समस्या को समझना और फिर उसी के अनुसार उत्पाद तैयार करना।
कंपनी ने Direct-to-Consumer (D2C) मॉडल अपनाया, जिससे ग्राहक सीधे ब्रांड से जुड़ सके। इससे न केवल कीमतें प्रतिस्पर्धी रहीं बल्कि ग्राहकों की प्रतिक्रिया भी सीधे कंपनी तक पहुंचने लगी।
Asset-Light मॉडल ने तेजी से बढ़ाया कारोबार
भरत कालिया ने अपनी कंपनी के लिए Asset-Light Manufacturing Model चुना। इस मॉडल में कंपनी अपनी फैक्ट्रियां खरीदने की बजाय उन्हें लीज पर लेकर उत्पादन करवाती है।
इस रणनीति के कई फायदे मिले—
- शुरुआती निवेश कम रहा।
- उत्पादन क्षमता तेजी से बढ़ाई जा सकी।
- बाजार की मांग के अनुसार उत्पाद तैयार करना आसान हुआ।
- लागत नियंत्रित रहने से ग्राहकों को किफायती कीमत पर सामान मिला।
यही मॉडल कंपनी की तेज ग्रोथ की बड़ी वजह बना।
रिव्यू और रेटिंग्स से तैयार होते हैं नए प्रोडक्ट
भरत कालिया का मानना है कि आज का ग्राहक केवल सामान नहीं खरीदता, बल्कि ऑनलाइन रिव्यू और रेटिंग्स के आधार पर फैसले लेता है।
उन्होंने एक इंटरव्यू में कहा था,
“आज का युवा ग्राहक सिर्फ सामान नहीं खरीदता, वह रेटिंग्स और रिव्यू के जरिए फैसलों में हिस्सा लेता है। जो ब्रांड इस बदलाव को समझेगा, वही भविष्य पर राज करेगा।”
इसी सोच के आधार पर कंपनी ने 60 से 90 दिनों का तेज Product Development Cycle तैयार किया। ग्राहकों की ऑनलाइन प्रतिक्रिया का विश्लेषण करके नए उत्पादों में लगातार सुधार किया जाता है।
बूटस्ट्रैप से शुरू हुई कंपनी को मिली 40 करोड़ रुपये की फंडिंग
शुरुआत में कंपनी पूरी तरह संस्थापकों के अपने निवेश यानी Bootstrapped Model पर चल रही थी। हालांकि बिजनेस बढ़ने के साथ वर्किंग कैपिटल की जरूरत भी बढ़ी।
साल 2019 में कंपनी ने Tanglin Venture Partners से करीब 40 करोड़ रुपये की Series-A Funding जुटाई। इस निवेश ने कंपनी को अपने बिजनेस का विस्तार करने और नई कैटेगरी में उतरने में मदद की।
कोरोना महामारी में भी नहीं रुका कारोबार
कोविड-19 महामारी के दौरान अधिकांश कंपनियों के लिए ग्राहकों को सर्विस देना मुश्किल हो गया था। लेकिन Lifelong Online ने इस चुनौती को अवसर में बदल दिया।
कंपनी ने डिजिटल वीडियो और ऑनलाइन कंटेंट के माध्यम से ग्राहकों को स्वयं इंस्टॉलेशन और बेसिक सर्विसिंग करना सिखाया। इससे ग्राहकों का भरोसा भी बढ़ा और लॉकडाउन के बाद कंपनी की बिक्री में तेज उछाल देखने को मिला।
आज 500 से ज्यादा शहरों में मौजूद है कंपनी
आज Lifelong Online केवल किचन अप्लायंसेज तक सीमित नहीं है। कंपनी होम, किचन, ग्रूमिंग और लाइफस्टाइल से जुड़ी कई कैटेगरी में उत्पाद बेच रही है।
इसके उत्पाद देश के 500 से अधिक शहरों में Amazon, Flipkart और ऑफलाइन रिटेल नेटवर्क के जरिए उपलब्ध हैं।
कंपनी का सालाना कारोबार अब 1,000 करोड़ रुपये से अधिक का हो चुका है, जो इसे भारत के तेजी से बढ़ते D2C ब्रांड्स में शामिल करता है।
सफलता का मंत्र
भरत कालिया का मानना है कि किसी भी बिजनेस की सबसे बड़ी ताकत ग्राहक को समझना है। उनका कहना है कि जो कंपनियां ग्राहकों की बदलती जरूरतों के अनुसार खुद को लगातार बदलती रहेंगी, वही लंबे समय तक बाजार में टिक पाएंगी।
यही कारण है कि कंपनी भविष्य में भी तकनीक आधारित इनोवेशन, तेज प्रोडक्ट डेवलपमेंट और युवा इंजीनियरों के साथ मिलकर नए उत्पाद विकसित करने की योजना पर काम कर रही है।
निष्कर्ष
भरत कालिया की कहानी बताती है कि सफल उद्यमी वही बनते हैं जो बाजार की समस्याओं को दूसरों से पहले पहचान लेते हैं। एक सुरक्षित और प्रतिष्ठित नौकरी छोड़ना आसान नहीं था, लेकिन उन्होंने जोखिम उठाया और ग्राहकों की जरूरतों को केंद्र में रखकर ऐसा बिजनेस मॉडल बनाया जिसने उन्हें भारत के सफल D2C उद्यमियों की सूची में शामिल कर दिया। आज उनका 1,000 करोड़ रुपये से अधिक का कारोबार इस बात का प्रमाण है कि सही आइडिया, ग्राहक-केंद्रित सोच और लगातार इनोवेशन किसी भी स्टार्टअप को बड़ी सफलता दिला सकते हैं।
