भारतीय एयरलाइंस IndiGo ने अपने Gesture of Care (GoC) कार्यक्रम के तहत उन यात्रियों को ₹10,000 तक के ट्रैवल वाउचर देने की घोषणा की है, जिन्हें डिसरप्शन (flight disruptions) के कारण दिसंबर 2025 में कठिनाई का सामना करना पड़ा था। यह कदम एयरलाइन द्वारा ग्राहकों के प्रति सहानुभूति और भरोसा बहाल करने के लिए उठाया गया है। The Economic Times
✈️ क्या है Gesture of Care Offer?
IndiGo का Gesture of Care (GoC) एक विशेष वाउचर प्रोग्राम है, जिसमें पात्र यात्रियों को ₹10,000 मूल्य के ट्रैवल वाउचर दिए जाएंगे। यह वाउचर दो ₹5,000 वाले वाउचर के रूप में जारी किए जाते हैं, जो कि अगली IndiGo यात्रा के लिए उपयोग किए जा सकते हैं।
वाउचर 12 माह तक वैध होते हैं और इन्हें फ्लाइट टिकट, सीट अपग्रेड, प्री-बुक्ड भोजन और अतिरिक्त बैगेज जैसे ऐड-ऑन सेवाओं पर भी रिडीम किया जा सकता है। GoIndiGo
🎟️ कौन पात्र है (Eligibility)?
यह ऑफर उन यात्रियों के लिए है जिनकी IndiGo की फ्लाइट्स 3, 4 और 5 दिसंबर 2025 के बीच लंबे समय तक देरी या कैंसिल होने के कारण गंभीर प्रभाव (severely impacted) का सामना करना पड़ा — जैसे लंबे समय तक एयरपोर्ट पर फंस जाना या व्यापक देरी/रद्दीकरण का सामना करना।
📌 ध्यान दें: यह वाउचर DGCA (Civil Aviation Requirements) के तहत मिलने वाले सामान्य मुआवज़े के अलावा दिए जा रहे हैं। Whalesbook
📩 क्लेम कैसे करें?
Eligible यात्रियों को उनके रजिस्टर्ड ई-मेल पते पर वाउचर का लिंक भेजा जाएगा, जिससे वे अपने ₹10,000 के वाउचर को डाउनलोड या रिडीम कर सकते हैं। यदि संपर्क ई-मेल रजिस्टर्ड नहीं है, तो यात्रियों को 24 घंटे के भीतर ई-मेल पंजीकरण के बाद वाउचर भेजा जाएगा। GoIndiGo
कई खबरों के अनुसार, कुछ मामलों में एयरलाइन यात्रियों से ई-मेल customer.experience@goindigo.in पर संपर्क करने को भी कह रही है यदि वाउचर प्राप्त नहीं हुआ है। NDTV Profit
💳 वाउचर का उपयोग और लाभ
✔️ फ्लाइट टिकट बुकिंग – अगली IndiGo उड़ान के टिकट में
✔️ सीट अपग्रेड – बेहतर सीटिंग विकल्प चुनने में
✔️ प्री-बुक्ड भोजन और एक्स्ट्रा बैगेज जैसी एड-ऑन सेवाओं पर भी लागू
✔️ वाउचर एकल-उपयोग (single-use) और नाम-विशिष्ट होते हैं
✔️ कोई काला दिन (blackout dates) या फेयर-क्लास प्रतिबंध नहीं है बशर्ते वाउचर शर्तों के अनुरूप उपयोग हो
🔍 IndiGo ने क्यों यह ऑफर दिया?
दिसंबर 2025 में IndiGo को बड़े पैमाने पर ओपरेशनल डिसरप्शंस का सामना करना पड़ा, जिसमें 2200 से अधिक उड़ान रद्द की गईं और कई यात्रियों को घंटों देरी का सामना करना पड़ा। इसके चलते एयरलाइन ने यह ऑफर पैसेंजर विश्वास बहाल करने तथा ग्राहकों के प्रति ध्यान और समर्थन दिखाने के लिए पेश किया है। Angel One
🧠 क्या यह सामान्य मुआवज़े के अलावा है?
हाँ। यह GoC वाउचर डीजीसीए (DGCA) के नियमों के तहत मिलने वाली मुआवज़ा राशि (₹5,000–₹10,000) से अलग है। इसके अलावा यदि आपकी फ्लाइट 24 घंटे के अंदर रद्द हो गई थी, तो आप DGCA मानकों के अनुसार अलग से मुआवज़ा भी पा सकते हैं।
📌 निष्कर्ष
IndiGo का ₹10,000 Gesture of Care वाउचर उन यात्रियों के लिए विशेष राहत पैकेज है जिन्हें डिसरप्शंस से गंभीर प्रभाव पड़ा था। यह वाउचर Airline की ओर से सम्मान और विश्वास बहाल करने का एक कदम है, और यात्रियों को आने वाली IndiGo ट्रैवल बुकिंग को सस्ता और सुविधाजनक बनाने में मदद करेगा। The Economic Times
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