भारत में fraudulent loan apps तेजी से बढ़ रहे हैं, जो borrowers से personal data, advance fees और high interest charges लेकर उन्हें financial loss और harassment में फँसा देते हैं। ऐसे में ज़रूरी है कि borrowers को पता हो कि complaint कैसे और कहाँ दर्ज करनी है।
1. Step 1 – RBI Approval Check करें
- Complaint करने से पहले confirm करें कि loan app RBI-approved bank या NBFC से जुड़ा है या नहीं।
- अगर app unregulated है तो complaint cybercrime police में करनी होगी।
2. Step 2 – Cybercrime Portal पर Complaint दर्ज करें
- Fraudulent loan apps की complaint National Cybercrime Portal पर दर्ज की जा सकती है।
- आप अपने नज़दीकी cyber police station में भी FIR दर्ज कर सकते हैं।
3. Step 3 – RBI Ombudsman को Inform करें
- अगर fraud किसी RBI-registered bank या NBFC से जुड़ा है, तो complaint RBI Integrated Ombudsman Scheme पर दर्ज करें।
- Online complaint: RBI Complaint Portal
4. Step 4 – Consumer Court में Case दर्ज करें
- Loan fraud को unfair trade practice और deficiency in service के तहत Consumer Protection Act, 2019 में challenge किया जा सकता है।
- District, State और National Consumer Disputes Redressal Commissions (CDRCs) में case दायर किया जा सकता है।
5. Step 5 – Police Complaint & IPC Sections
- Fraudulent loan apps के खिलाफ IPC Sections 406 (Criminal Breach of Trust) और 420 (Cheating) लागू हो सकते हैं।
- Local police station में FIR दर्ज करवा सकते हैं।
6. Step 6 – Evidence Collect करें
✔ Loan app का नाम और details
✔ Transaction records और bank statement
✔ Fraudulent calls/SMS/email के screenshots
✔ Loan agreement या terms (अगर available हों)
7. Borrower Safety Tips
- सिर्फ RBI-approved apps और banks से loan लें।
- Advance fees देने से बचें।
- Personal data suspicious apps को न दें।
- Fraud होने पर तुरंत cybercrime और RBI को inform करें।
FAQ – Complaint Against Fraudulent Loan Apps
Q1: Fake loan app मिलने पर सबसे पहले क्या करें?
👉 App uninstall करें और cybercrime portal पर complaint दर्ज करें।
Q2: क्या हर loan fraud RBI Ombudsman के पास जा सकता है?
👉 नहीं, सिर्फ RBI-registered banks और NBFCs से जुड़े cases।
Q3: Complaint दर्ज करने के लिए कौन-कौन से documents चाहिए?
👉 Transaction proof, screenshots, app details और borrower ID।
Q4: क्या harassment करने वाले recovery agents पर action हो सकता है?
👉 हाँ, RBI recovery guidelines के तहत strict action लिया जा सकता है।
Q5: क्या victim को compensation भी मिल सकता है?
👉 हाँ, consumer court और RBI Ombudsman compensation का आदेश दे सकते
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