Meta 1 अक्टूबर 2026 से भारत में WhatsApp Business Platform की प्राइसिंग में बदलाव करने जा रहा है। नए नियमों के तहत बिजनेसेज को ग्राहकों को भेजे जाने वाले कुछ ऐसे मैसेज के लिए भी भुगतान करना होगा, जो अभी 24 घंटे की सर्विस विंडो के भीतर मुफ्त भेजे जा सकते हैं। इनमें ऑर्डर कन्फर्मेशन, डिलीवरी अपडेट और दूसरे यूटिलिटी मैसेज शामिल हैं।
HighLights
- 1 अक्टूबर 2026 से WhatsApp Business Platform की नई प्राइसिंग लागू होगी।
- 24 घंटे की विंडो में भेजे जाने वाले यूटिलिटी मैसेज भी चार्जेबल होंगे।
- हर बिजनेस फोन नंबर पर हर महीने पहले 1,000 सर्विस मैसेज मुफ्त रहेंगे।
- भारत में यूटिलिटी मैसेज की दर GST से पहले 0.115 रुपये प्रति डिलीवर्ड मैसेज होगी।
- आम WhatsApp यूजर्स को मैसेज भेजने या अपडेट पाने के लिए कोई शुल्क नहीं देना होगा।
नई दिल्ली। WhatsApp का इस्तेमाल करने वाले बिजनेसेज के लिए 1 अक्टूबर 2026 से कुछ महत्वपूर्ण बदलाव होने जा रहे हैं। Meta अपने WhatsApp Business Platform की प्राइसिंग में बदलाव कर रहा है। इसका सीधा असर उन कंपनियों और बिजनेसेज पर पड़ेगा, जो WhatsApp के जरिए ग्राहकों को ऑर्डर कन्फर्मेशन, डिलीवरी अपडेट और दूसरी सर्विस जानकारी भेजते हैं।
अभी तक किसी ग्राहक के WhatsApp पर मैसेज करने के बाद 24 घंटे की सर्विस विंडो के दौरान बिजनेस ग्राहकों को जवाब देने के साथ-साथ कुछ यूटिलिटी अपडेट भी बिना Meta मैसेजिंग चार्ज के भेज सकते थे। 1 अक्टूबर से यह व्यवस्था बदल जाएगी। हालांकि, ग्राहकों के सवालों के जवाब के लिए हर बिजनेस फोन नंबर पर हर महीने 1,000 सर्विस मैसेज की फ्री लिमिट दी जाएगी।
1 अक्टूबर से WhatsApp Business में क्या बदलेगा?
WhatsApp Business Platform पर बिजनेसेज अलग-अलग कैटेगरी के मैसेज ग्राहकों को भेजते हैं। इनमें सर्विस, यूटिलिटी, मार्केटिंग और ऑथेंटिकेशन मैसेज शामिल हैं।
नई व्यवस्था में 24 घंटे की सर्विस विंडो के अंदर भेजे जाने वाले यूटिलिटी मैसेज भी चार्जेबल होंगे। इसका मतलब है कि अगर किसी ग्राहक ने कोई ऑर्डर किया है और बिजनेस उसे ऑर्डर कन्फर्मेशन या डिलीवरी अपडेट WhatsApp पर भेजता है, तो उस मैसेज पर शुल्क लग सकता है।
हालांकि, ग्राहकों की ओर से भेजे गए मैसेज के जवाब के लिए एक फ्री लिमिट उपलब्ध रहेगी। Meta 1 अक्टूबर 2026 से हर बिजनेस फोन नंबर पर प्रति माह पहले 1,000 सर्विस मैसेज मुफ्त देगा। इस सीमा के बाद भेजे गए अतिरिक्त सर्विस मैसेज पर शुल्क लगेगा।
24 घंटे की विंडो के बाद भेजे जाने वाले यूटिलिटी मैसेज पर पहले से शुल्क लागू था। इस हिस्से में मूल व्यवस्था जारी रहेगी।
WhatsApp Business मैसेज की नई कीमत कितनी है?
भारत में यूटिलिटी मैसेज के लिए Meta की स्टैंडर्ड दर GST से पहले 0.115 रुपये प्रति डिलीवर्ड मैसेज है। 18% GST जोड़ने के बाद यह राशि करीब 0.136 रुपये प्रति मैसेज हो जाती है।
उदाहरण के लिए, अगर कोई बिजनेस एक महीने में 1,000 ऑर्डर कन्फर्मेशन या डिलीवरी अपडेट भेजता है, तो 0.115 रुपये प्रति मैसेज की दर से GST से पहले खर्च 115 रुपये होगा। 18% GST जोड़ने पर कुल रकम करीब 135.70 रुपये होगी।
ध्यान रहे कि शुल्क डिलीवर्ड मैसेज के आधार पर लागू होता है।
अलग-अलग मैसेज के लिए अलग रेट
WhatsApp Business Platform पर सभी मैसेज की कीमत एक जैसी नहीं है। मैसेज की कैटेगरी के आधार पर रेट अलग-अलग हो सकता है।
यूटिलिटी मैसेज: ऑर्डर कन्फर्मेशन और डिलीवरी अपडेट जैसे मैसेज के लिए भारत में GST से पहले 0.115 रुपये प्रति डिलीवर्ड मैसेज की दर है।
मार्केटिंग मैसेज: प्रमोशनल ऑफर, सेल और दूसरे मार्केटिंग कम्युनिकेशन के लिए दर 0.8631 रुपये प्रति मैसेज है।
ऑथेंटिकेशन मैसेज: OTP और दूसरे ऑथेंटिकेशन मैसेज के लिए GST से पहले 0.115 रुपये प्रति मैसेज की दर है।
इस तरह बिजनेस के कुल WhatsApp खर्च पर इस बात का असर पड़ेगा कि वह किस प्रकार के मैसेज कितनी संख्या में ग्राहकों को भेजता है।
1,000 सर्विस मैसेज मुफ्त मिलने का क्या मतलब है?
नई व्यवस्था में प्रत्येक बिजनेस फोन नंबर के लिए हर महीने पहले 1,000 सर्विस मैसेज मुफ्त होंगे। इसके बाद अतिरिक्त सर्विस मैसेज पर शुल्क लागू होगा।
मान लीजिए किसी बिजनेस ने एक महीने में 1,500 सर्विस रिप्लाई भेजे। इसमें शुरुआती 1,000 मैसेज फ्री होंगे और बाकी 500 मैसेज के लिए भुगतान करना होगा।
0.115 रुपये प्रति मैसेज की दर से 500 मैसेज की कीमत GST से पहले 57.50 रुपये होगी। 18% GST जोड़ने के बाद कुल राशि करीब 67.85 रुपये होगी।
इस फ्री लिमिट की वजह से छोटे बिजनेसेज पर अतिरिक्त लागत का असर उनके मैसेज वॉल्यूम के हिसाब से अलग-अलग हो सकता है।
ग्राहकों के लिए क्या फ्री रहेगा?
नई प्राइसिंग का सीधा असर बिजनेसेज पर पड़ेगा, आम WhatsApp यूजर्स पर नहीं। ग्राहक हमेशा की तरह बिजनेस को WhatsApp पर मैसेज भेज सकते हैं और इसके लिए उन्हें कोई शुल्क नहीं देना होगा।
इसी तरह ग्राहक को बिजनेस से ऑर्डर अपडेट, डिलीवरी जानकारी या सर्विस रिप्लाई प्राप्त करने के लिए भी अलग से भुगतान नहीं करना होगा। Meta की नई फीस बिजनेस द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले WhatsApp Business Platform पर लागू होती है।
Click-to-WhatsApp विज्ञापनों पर 72 घंटे की फ्री विंडो
Meta कुछ परिस्थितियों में बिजनेसेज को फ्री मैसेजिंग विंडो भी देता रहेगा। अगर कोई ग्राहक Click-to-WhatsApp विज्ञापन या Facebook Page पर मौजूद कॉल-टू-एक्शन बटन के जरिए बिजनेस से WhatsApp पर संपर्क करता है, तो मौजूदा 72 घंटे की फ्री विंडो जारी रहेगी।
इस अवधि के दौरान बिजनेस ग्राहकों को Meta के मैसेजिंग चार्ज के बिना मैसेज भेज सकता है। इससे उन बिजनेसेज को फायदा मिल सकता है जो Facebook और WhatsApp को अपने विज्ञापन और ग्राहक संपर्क के लिए एक साथ इस्तेमाल करते हैं।
WhatsApp और WhatsApp Business App में कोई बदलाव नहीं
यहां एक महत्वपूर्ण बात समझना जरूरी है। 1 अक्टूबर से होने वाला यह बदलाव WhatsApp Business Platform की प्राइसिंग से जुड़ा है। इसे सामान्य WhatsApp या WhatsApp Business App के सभी यूजर्स पर लागू होने वाला शुल्क नहीं समझना चाहिए।
WhatsApp Business Platform का इस्तेमाल आमतौर पर कंपनियां, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म, बड़े बिजनेस और ऐसे संगठन करते हैं जो बड़ी संख्या में ग्राहकों को ऑटोमेटेड या व्यवस्थित तरीके से मैसेज भेजते हैं।
बिजनेसेज पर कितना पड़ेगा असर?
इस बदलाव का असर हर बिजनेस पर एक जैसा नहीं होगा। जिस कंपनी का WhatsApp पर मैसेज वॉल्यूम ज्यादा है और जो बड़ी संख्या में ऑर्डर कन्फर्मेशन, डिलीवरी अपडेट या दूसरे यूटिलिटी मैसेज भेजती है, उसके मासिक मैसेजिंग खर्च में बढ़ोतरी हो सकती है।
वहीं, छोटे बिजनेसेज जिनका सर्विस मैसेज वॉल्यूम 1,000 मैसेज प्रति बिजनेस फोन नंबर से कम है, उन्हें इस फ्री सर्विस लिमिट के कारण अतिरिक्त सर्विस मैसेज शुल्क का सामना नहीं करना पड़ेगा।
कुल मिलाकर, 1 अक्टूबर 2026 से WhatsApp Business Platform पर यूटिलिटी मैसेजिंग की लागत की गणना बदल जाएगी। ऑर्डर कन्फर्मेशन और डिलीवरी अपडेट जैसे मैसेज अब 24 घंटे की विंडो के अंदर भी चार्जेबल हो सकते हैं। दूसरी ओर, हर बिजनेस फोन नंबर के लिए 1,000 सर्विस मैसेज की मासिक फ्री लिमिट और कुछ परिस्थितियों में 72 घंटे की फ्री मैसेजिंग विंडो जारी रहेगी। आम WhatsApp यूजर्स को बिजनेसेज से मैसेज भेजने या अपडेट प्राप्त करने के लिए कोई शुल्क नहीं देना होगा।
