FSSAI Action: देश में क्विक-कॉमर्स और ऑनलाइन ग्रॉसरी की बढ़ती लोकप्रियता के बीच खाद्य नियामक ने ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स पर निगरानी और सख्त कर दी है। भारतीय खाद्य सुरक्षा एवं मानक प्राधिकरण (FSSAI) ने Amazon, Swiggy Instamart, BigBasket, Flipkart India और Zepto के खिलाफ विभिन्न नियामकीय गैर-अनुपालनों को लेकर दंडात्मक कार्रवाई शुरू की है।
FSSAI के मुताबिक, इन मामलों में खाद्य उत्पादों से जुड़े भ्रामक या गैर-अनुपालन वाले दावे, गलत ब्रांडिंग और कुछ प्रतिबंधित या विषैले खाद्य पदार्थों की बिक्री तथा ऑनलाइन प्रदर्शन जैसे मुद्दे शामिल हैं। यानी कार्रवाई का मुख्य केंद्र केवल डिलीवरी की रफ्तार नहीं, बल्कि ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर खाद्य उत्पादों की लिस्टिंग और नियामकीय अनुपालन है।
FSSAI ने Amazon, Flipkart, Zepto और Swiggy पर क्यों की कार्रवाई?
FSSAI ने 23 सितंबर 2026 को बताया कि उसने प्रमुख ई-कॉमर्स और क्विक-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स के खिलाफ कार्रवाई शुरू की है। नियामक ने अलग-अलग प्लेटफॉर्म पर मौजूद खाद्य उत्पादों की जानकारी, दावों और कुछ प्रतिबंधित खाद्य पदार्थों की ऑनलाइन उपलब्धता से जुड़े मामलों को कार्रवाई के दायरे में रखा है।
मामलों में Happilo Premium Date Bites – Zesty Orange से जुड़े दावों का भी उल्लेख है। FSSAI के अनुसार, इस उत्पाद की ऑनलाइन जानकारी और दावों को लेकर नियामकीय अनुपालन से जुड़े सवाल पाए गए। इस मामले में Amazon Seller Services, Flipkart India, Swiggy Instamart, Zepto Marketplace और BigBasket की Innovative Retail Concepts के खिलाफ कार्रवाई शुरू की गई है।
नियामक का रुख यह है कि ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर किसी खाद्य उत्पाद के बारे में दी गई जानकारी उपभोक्ता को भ्रमित नहीं करनी चाहिए। पैकेजिंग, लेबलिंग और ऑनलाइन प्रोडक्ट डिस्क्रिप्शन में खाद्य नियमों के अनुरूप जानकारी देना जरूरी है।
Milky Mist के डेयरी प्रोडक्ट भी जांच के दायरे में
FSSAI की कार्रवाई में Milky Mist के कुछ डेयरी उत्पाद भी शामिल हैं। रिपोर्टों के मुताबिक, Fresh Low Fat Cream, Farm Fresh Curd और Greek Yogurt जैसे उत्पादों से जुड़े दावों और जानकारियों की भी नियामकीय जांच की गई है।
इन मामलों में Swiggy Instamart और BigBasket के खिलाफ कार्रवाई शुरू की गई है। यहां भी नियामक यह देख रहा है कि ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर उत्पादों के बारे में किए गए दावे और उपलब्ध कराई गई जानकारी संबंधित खाद्य सुरक्षा एवं लेबलिंग नियमों के अनुरूप हैं या नहीं।
धतूरा फल और बीजों की ऑनलाइन बिक्री पर भी कार्रवाई
FSSAI की कार्रवाई का एक महत्वपूर्ण हिस्सा धतूरा फल और धतूरा बीज की ऑनलाइन बिक्री और प्रदर्शन से जुड़ा है। नियामक ने कुछ ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर ऐसे उत्पादों को बिक्री के लिए उपलब्ध कराने और प्रदर्शित करने को लेकर आपत्ति जताई है।
इस मामले में Amazon Seller Services, Swiggy Instamart और BigBasket समेत कुछ प्लेटफॉर्म्स के खिलाफ कार्रवाई शुरू की गई है। FSSAI ने इसे खाद्य सुरक्षा नियमों के तहत गंभीरता से लिया है।
सिर्फ क्विक डिलीवरी नहीं, ऑनलाइन फूड सेफ्टी पर बढ़ी निगरानी
क्विक-कॉमर्स कंपनियां 10 से 30 मिनट में किराना और खाद्य उत्पाद पहुंचाने के लिए जानी जाती हैं, लेकिन मौजूदा कार्रवाई को केवल तेज डिलीवरी मॉडल से जोड़ना सही नहीं होगा। FSSAI का फोकस ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध खाद्य उत्पादों के सुरक्षित, सही और नियमों के अनुरूप होने पर है।
सितंबर 2026 में FSSAI की ओर से यह भी संकेत दिया गया था कि ऑनलाइन प्लेटफॉर्म्स पर खाद्य उत्पादों की जानकारी और लेबलिंग को लेकर अनुपालन और सख्त किया जा रहा है। ऑनलाइन बेचे जाने वाले खाद्य उत्पादों के लिए लेबल और एक्सपायरी से जुड़ी जानकारी प्रदर्शित करने की दिशा में भी कदम उठाए गए हैं।
ई-कॉमर्स कंपनियों की जवाबदेही बढ़ेगी
FSSAI के CEO राजित पुनहानी ने हाल में कहा था कि ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म केवल यह कहकर जिम्मेदारी से अलग नहीं हो सकते कि वे सिर्फ एग्रीगेटर या प्लेटफॉर्म हैं। नियामक प्लेटफॉर्म्स से अपने यहां लिस्ट किए जाने वाले उत्पादों को लेकर उचित जांच और ड्यू डिलिजेंस की अपेक्षा कर रहा है।
इसका मतलब यह है कि आने वाले समय में ऑनलाइन ग्रॉसरी और क्विक-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स को केवल तेज डिलीवरी और ग्राहक अनुभव पर ही नहीं, बल्कि खाद्य उत्पादों की लिस्टिंग, लाइसेंस, लेबलिंग, स्टोरेज और सुरक्षा मानकों पर भी ज्यादा ध्यान देना होगा।
FSSAI ने निगरानी क्यों बढ़ाई?
ऑनलाइन ग्रॉसरी और क्विक-कॉमर्स के विस्तार के साथ बड़ी संख्या में खाद्य उत्पाद अब डार्क स्टोर्स, वेयरहाउस और डिलीवरी नेटवर्क के जरिए ग्राहकों तक पहुंच रहे हैं। ऐसे में नियामक की निगरानी केवल पारंपरिक दुकानों और रेस्तरां तक सीमित नहीं रह गई है।
FSSAI ने पिछले महीनों में खाद्य कारोबार संचालकों और ई-कॉमर्स कंपनियों के खिलाफ प्रवर्तन गतिविधियां बढ़ाई हैं। साथ ही डार्क स्टोर्स और ऑनलाइन खाद्य बिक्री से जुड़े कारोबारों की जांच को भी व्यापक बनाया जा रहा है।
रिपोर्टों के अनुसार, FSSAI ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर खाद्य सुरक्षा से जुड़े संभावित उल्लंघनों की पहचान के लिए AI आधारित सिस्टम की भी टेस्टिंग कर रहा है। इसका उद्देश्य ऑनलाइन लिस्टिंग में नियमों के उल्लंघन को तेजी से पहचानना है।
ग्राहकों के लिए इसका क्या मतलब है?
FSSAI की इस कार्रवाई का सीधा असर ऑनलाइन खाद्य उत्पाद खरीदने वाले ग्राहकों पर भी पड़ सकता है। प्लेटफॉर्म्स पर उत्पादों की जानकारी, लेबल, एक्सपायरी डेट, दावे और अन्य जरूरी विवरण को लेकर निगरानी बढ़ने की उम्मीद है।
ग्राहकों को भी ऑनलाइन खरीदारी करते समय केवल कीमत और डिलीवरी टाइम देखने के बजाय उत्पाद का लेबल, FSSAI से जुड़ी जानकारी, एक्सपायरी डेट, सामग्री और निर्माता की जानकारी जांचनी चाहिए।
फिलहाल FSSAI की कार्रवाई से जुड़े मामले नियामकीय प्रक्रिया के तहत हैं। इसलिए इसे संबंधित कंपनियों के खिलाफ अंतिम दोषसिद्धि के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए। नियामक ने जिन गैर-अनुपालनों को चिन्हित किया है, उनके आधार पर आगे की कार्रवाई प्रक्रिया के अनुसार होगी।
Source: Business Standard, NDTV Profit, The New Indian Express और अन्य रिपोर्टों पर आधारित।
