त्योहारों के मौसम में घर पर पार्टी हो या परिवार और दोस्तों के साथ डिनर का प्लान, खाने की पसंद को लेकर अक्सर अलग-अलग ऑर्डर करने पड़ते हैं। कोई पिज्जा खाना चाहता है, तो किसी को बिरयानी, चाइनीज फूड या मिठाई पसंद होती है। ऐसे में ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म Swiggy ने ग्राहकों की इस परेशानी को कम करने के लिए एक नया फीचर पेश किया है। कंपनी के मल्टी-रेस्टोरेंट ऑर्डरिंग फीचर की मदद से ग्राहक एक ही पेमेंट में अधिकतम पांच अलग-अलग रेस्टोरेंट से खाना ऑर्डर कर सकते हैं।
इस सुविधा से ग्राहकों को बार-बार अलग-अलग कार्ट बनाकर चेकआउट करने और पेमेंट करने की जरूरत कम होगी। कंपनी का यह कदम ऐसे समय आया है, जब त्योहारों, पारिवारिक आयोजनों और घर पर होने वाली पार्टियों के दौरान ऑनलाइन फूड डिलीवरी की मांग बढ़ सकती है।
एक ही पेमेंट में पांच रेस्टोरेंट से ऑर्डर
Swiggy के नए Multi-Restaurant Ordering फीचर की सबसे बड़ी खासियत यह है कि ग्राहक एक ही ऑर्डरिंग सेशन में अधिकतम पांच रेस्टोरेंट से अपनी पसंद के व्यंजन चुन सकते हैं। पहले अलग-अलग रेस्टोरेंट से खाना मंगाने के लिए ग्राहकों को कई बार कार्ट तैयार करना, चेकआउट करना और पेमेंट की प्रक्रिया पूरी करनी पड़ सकती थी।
नए फीचर के जरिए इस प्रक्रिया को अधिक सुविधाजनक बनाने की कोशिश की गई है। ग्राहक अपनी पसंद के अनुसार अलग-अलग रेस्टोरेंट के व्यंजन चुनकर एक ही पेमेंट में ऑर्डर प्लेस कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, अगर किसी परिवार को एक रेस्टोरेंट से पिज्जा, दूसरे से बिरयानी, तीसरे से स्टार्टर और चौथे से मिठाई मंगानी है, तो इन सभी विकल्पों को एक ही ऑर्डरिंग प्रक्रिया में शामिल किया जा सकता है। इससे परिवार के हर सदस्य की पसंद का ध्यान रखना आसान हो सकता है।
अलग-अलग पसंद वाले लोगों के लिए उपयोगी फीचर
अक्सर दोस्तों की पार्टी, ऑफिस की मीटिंग या परिवार के साथ खाने के दौरान सभी लोगों की पसंद एक जैसी नहीं होती। ऐसे में एक ही रेस्टोरेंट से सभी के लिए खाना चुनना मुश्किल हो सकता है। Swiggy का नया फीचर इस समस्या का समाधान देने की कोशिश करता है।
ग्राहक अलग-अलग रेस्टोरेंट से स्टार्टर, मेन कोर्स, स्नैक्स और डेजर्ट चुन सकते हैं। इससे उन्हें अपनी पसंद के व्यंजन चुनने के लिए किसी एक रेस्टोरेंट के मेन्यू तक सीमित नहीं रहना पड़ेगा।
यह सुविधा खास तौर पर दिवाली जैसे त्योहारों, जन्मदिन की पार्टियों, पारिवारिक समारोहों और दोस्तों के साथ होने वाली गेट-टुगेदर में काम आ सकती है।
कई कार्ट की तुलना करने का भी मिलेगा विकल्प
इस फीचर में ग्राहक अलग-अलग रेस्टोरेंट के कार्ट तैयार कर सकते हैं और उन्हें देखकर अपने पसंदीदा व्यंजनों का चुनाव कर सकते हैं। इससे ऑर्डर फाइनल करने से पहले उपलब्ध विकल्पों की तुलना करना आसान हो सकता है।
इसके अलावा, ग्राहकों को हर रेस्टोरेंट के लिए अलग-अलग चेकआउट, OTP और पेमेंट प्रक्रिया से गुजरने की जरूरत कम होगी। हालांकि, ऑर्डर पूरा करने के लिए ऐप पर मांगी जाने वाली जरूरी पुष्टि या सुरक्षा प्रक्रिया लागू हो सकती है।
यह बदलाव उन लोगों के लिए उपयोगी साबित हो सकता है, जो एक ही बार में कई तरह के व्यंजन मंगाना चाहते हैं और ऑर्डर करने में लगने वाला समय कम करना चाहते हैं।
हर रेस्टोरेंट से आएगा अलग ऑर्डर
Swiggy के इस फीचर में एक जरूरी बात यह है कि एक ही पेमेंट के बावजूद अलग-अलग रेस्टोरेंट अपने-अपने ऑर्डर तैयार करेंगे। इसी तरह, हर ऑर्डर की डिलीवरी भी स्वतंत्र रूप से की जाएगी।
ग्राहकों को सभी ऑर्डर की जानकारी एक ही ट्रैकिंग स्क्रीन पर देखने की सुविधा मिलेगी। इससे उन्हें अलग-अलग ऑर्डर का स्टेटस जानने के लिए बार-बार अलग-अलग स्क्रीन पर जाने की जरूरत नहीं पड़ेगी।
हालांकि, सभी रेस्टोरेंट से खाना एक ही समय पर पहुंचे, यह जरूरी नहीं है। अलग-अलग रेस्टोरेंट की तैयारी और डिलीवरी की स्थिति के आधार पर ऑर्डर पहुंचने का समय अलग हो सकता है। इसलिए किसी पार्टी या कार्यक्रम के लिए खाना मंगाते समय ग्राहकों को अनुमानित डिलीवरी समय पर ध्यान देना चाहिए।
Swiggy के रिसर्च में सामने आई यह बात
कंपनी के कंज्यूमर रिसर्च के मुताबिक, 55 प्रतिशत यूजर एक ही सेशन में दो कार्ट बनाते हैं। वहीं, हर पांच में से एक यूजर अपने पहले ऑर्डर के 30 मिनट के भीतर दूसरा ऑर्डर भी करता है।
ये आंकड़े बताते हैं कि कई ग्राहकों को एक ही मौके पर अलग-अलग तरह के व्यंजन मंगाने की जरूरत पड़ती है। ऐसे में मल्टी-रेस्टोरेंट ऑर्डरिंग फीचर बार-बार ऑर्डर करने की प्रक्रिया को आसान बना सकता है।
Swiggy Food Marketplace के चीफ बिजनेस ऑफिसर सिद्धार्थ भाकू के मुताबिक, इस सुविधा का उद्देश्य ग्राहकों को अपनी पसंद का खाना चुनने की अधिक स्वतंत्रता देना और घर पर फूड कोर्ट जैसा अनुभव उपलब्ध कराना है।
720 से ज्यादा शहरों में उपलब्ध है सुविधा
कंपनी के अनुसार, Swiggy का Multi-Restaurant Ordering फीचर देश के 720 से अधिक शहरों में उपलब्ध है। इससे बड़ी संख्या में ग्राहकों को एक ही पेमेंट के जरिए अलग-अलग रेस्टोरेंट से खाना मंगाने का विकल्प मिल सकता है।
त्योहारों के दौरान जब घरों में मेहमान आते हैं और अलग-अलग तरह के व्यंजनों की मांग होती है, तब यह फीचर उपयोगी साबित हो सकता है। इसके अलावा, लंबी छुट्टियों, वीकेंड पार्टियों और पारिवारिक आयोजनों में भी ग्राहक इसका इस्तेमाल कर सकते हैं।
हालांकि, इस सुविधा का वास्तविक लाभ स्थानीय स्तर पर उपलब्ध रेस्टोरेंट, उनके मेन्यू, डिलीवरी समय और ऐप पर दिखाई जाने वाली शर्तों पर निर्भर करेगा।
ग्राहकों को क्या फायदा होगा?
Swiggy के इस नए फीचर से ग्राहकों को मुख्य रूप से तीन फायदे मिल सकते हैं। पहला, अलग-अलग रेस्टोरेंट से खाना मंगाने के लिए बार-बार पेमेंट करने की जरूरत कम होगी। दूसरा, एक ही ग्रुप में अलग-अलग पसंद रखने वाले लोगों के लिए व्यंजन चुनना आसान हो सकता है। तीसरा, एक ही ट्रैकिंग स्क्रीन पर सभी ऑर्डर का स्टेटस देखा जा सकेगा।
हालांकि, एक ही पेमेंट में ऑर्डर करने का मतलब यह नहीं है कि डिलीवरी शुल्क या अन्य चार्ज भी एक ही होंगे या कुल बिल कम हो जाएगा। ग्राहकों को ऑर्डर कन्फर्म करने से पहले ऐप पर दिखने वाली कीमत, डिलीवरी शुल्क और अन्य लागू चार्ज की जांच करनी चाहिए।
Swiggy के लिए क्यों अहम है यह कदम?
ऑनलाइन फूड डिलीवरी बाजार में ग्राहकों को बेहतर अनुभव देना कंपनियों के लिए महत्वपूर्ण होता जा रहा है। Swiggy का नया फीचर केवल ऑर्डर करने की प्रक्रिया को आसान बनाने तक सीमित नहीं है, बल्कि यह ग्राहकों को एक ही जगह से अधिक विकल्प चुनने की सुविधा भी देता है।
अगर ग्राहक इस सुविधा को पसंद करते हैं, तो इससे प्लेटफॉर्म पर एक ही सेशन में कई रेस्टोरेंट से ऑर्डर करने का चलन बढ़ सकता है। त्योहारों के मौसम में यह सुविधा खास तौर पर उपयोगी हो सकती है, क्योंकि इस दौरान परिवार और दोस्तों के साथ मिलकर अलग-अलग तरह के व्यंजन खाने की मांग रहती है।
कुल मिलाकर, Swiggy का मल्टी-रेस्टोरेंट ऑर्डरिंग फीचर उन ग्राहकों के लिए एक सुविधाजनक विकल्प है, जो एक ही मौके पर कई रेस्टोरेंट से अपनी पसंद का खाना मंगाना चाहते हैं। हालांकि, डिलीवरी का समय, शुल्क और उपलब्धता जैसे पहलुओं को ध्यान में रखकर ही ऑर्डर करना बेहतर होगा।
Source: Swiggy के नए फीचर से संबंधित उपलब्ध जानकारी पर आधारित।
डिस्क्लेमर: इस लेख में दी गई फीचर संबंधी जानकारी कंपनी की ओर से उपलब्ध कराए गए विवरण पर आधारित है।
