SPIR 2026 Report: भारत में डिजिटल भुगतान और ऑनलाइन सेवाओं का इस्तेमाल बढ़ने के साथ साइबर अपराध भी लोगों के लिए बड़ी चुनौती बनता जा रहा है। साइबर ठगी के बाद शिकायत दर्ज कराने, पुलिस कार्रवाई और ठगी गई रकम वापस पाने की प्रक्रिया को लेकर लोगों के अनुभवों में कई गंभीर समस्याएं सामने आई हैं। Common Cause और Lokniti-CSDS की India’s Status of Policing Report (SPIR) 2026 में साइबर अपराध से जुड़े लोगों के अनुभवों और पुलिस व्यवस्था को लेकर कई महत्वपूर्ण आंकड़े सामने आए हैं।
साइबर ठगी के मामलों में पैसा वापस पाना बड़ी चुनौती
रिपोर्ट के मुताबिक, डिजिटल वित्तीय धोखाधड़ी का शिकार हुए 72 प्रतिशत पीड़ित अपनी गंवाई हुई रकम वापस नहीं पा सके। यानी साइबर ठगी के बाद शिकायत करने के बावजूद बड़ी संख्या में पीड़ितों को आर्थिक नुकसान की भरपाई नहीं हो सकी।
पैसा वापस पाने की प्रक्रिया में बैंक और पुलिस के बीच तालमेल भी एक महत्वपूर्ण मुद्दा सामने आया। रिपोर्ट में 20 प्रतिशत पीड़ितों ने बैंक और पुलिस के बीच समन्वय से बहुत असंतुष्ट होने की बात कही। वहीं, 22 प्रतिशत पीड़ित बैंक की भूमिका से बहुत असंतुष्ट रहे।
साइबर फ्रॉड में रकम वापस पाने के लिए शिकायत की गति और संबंधित संस्थाओं के बीच समन्वय महत्वपूर्ण होता है। रिपोर्ट के आंकड़े बताते हैं कि इस प्रक्रिया में पीड़ितों को व्यावहारिक स्तर पर कई परेशानियों का सामना करना पड़ा।
27 प्रतिशत पीड़ितों ने रिश्वत देने की बात कही
साइबर अपराध की शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया को लेकर भी रिपोर्ट में गंभीर आंकड़े सामने आए हैं। पुलिस में शिकायत करने वाले करीब आधे लोगों ने शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया को मुश्किल बताया।
रिपोर्ट के अनुसार, पुलिस में शिकायत दर्ज कराने वाले 27 प्रतिशत पीड़ितों ने पुलिस को रिश्वत देने की बात कही। इसके अलावा, एक-तिहाई से ज्यादा पीड़ितों ने अपने मामले में कार्रवाई सुनिश्चित कराने के लिए निजी संपर्कों के माध्यम से पुलिस तक पहुंच बनाने की कोशिश की।
यह आंकड़ा इस बात की ओर ध्यान खींचता है कि साइबर अपराध के मामले में केवल ऑनलाइन शिकायत की सुविधा उपलब्ध होना ही पर्याप्त नहीं है। पीड़ित के लिए शिकायत दर्ज कराने से लेकर जांच और रकम की रिकवरी तक पूरी प्रक्रिया का आसान और पारदर्शी होना भी महत्वपूर्ण है।
केवल 51 प्रतिशत पीड़ितों ने पुलिस में शिकायत की
सर्वे में साइबर अपराध का सामना कर चुके लोगों के पुलिस से संपर्क को लेकर भी जानकारी सामने आई। 51 प्रतिशत पीड़ितों ने पुलिस में शिकायत की, जबकि 11 प्रतिशत लोगों ने पुलिस से संपर्क किया, लेकिन उनका मामला आगे नहीं बढ़ा।
वहीं, जब लोगों से भविष्य में साइबर अपराध होने की स्थिति में पुलिस से शिकायत करने को लेकर पूछा गया तो 48 प्रतिशत लोगों ने कहा कि वे जरूर पुलिस में शिकायत करेंगे।
इससे यह संकेत मिलता है कि साइबर अपराध के बाद पुलिस तक पहुंचने और शिकायत को आगे बढ़ाने की प्रक्रिया को लेकर लोगों के अनुभव एक जैसे नहीं हैं।
ऑनलाइन भुगतान करने वालों को फर्जी कॉल का ज्यादा जोखिम
SPIR 2026 के मुताबिक, ऑनलाइन भुगतान का अधिक इस्तेमाल करने वाले लोगों को धोखाधड़ी वाली कॉल आने की संभावना भी अधिक रहती है। करीब एक-तिहाई लोगों ने बताया कि उन्हें अक्सर फर्जी डिलीवरी या ज्यादा रिटर्न वाले निवेश के नाम पर ठगी वाले फोन आते हैं।
साइबर अपराधी लोगों को अलग-अलग तरीकों से निशाना बना रहे हैं। इनमें फर्जी डिलीवरी, निवेश में असामान्य रिटर्न का लालच और अन्य ऑनलाइन धोखाधड़ी के तरीके शामिल हैं। ऐसे मामलों में अपराधी अक्सर पीड़ित से बैंकिंग या निजी जानकारी हासिल करने अथवा सीधे पैसे ट्रांसफर कराने की कोशिश करते हैं।
75 प्रतिशत लोगों को पुलिस की तैयारी पर भरोसा
रिपोर्ट में साइबर अपराध से निपटने की पुलिस की क्षमता को लेकर लोगों की राय भी सामने आई है। 75 प्रतिशत लोगों का मानना है कि पुलिस साइबर अपराध से निपटने के लिए तैयार है।
इनमें 29 प्रतिशत लोगों ने पुलिस को पूरी तरह तैयार, जबकि 44 प्रतिशत ने कुछ हद तक तैयार माना। हालांकि, साइबर अपराध के पीड़ितों द्वारा बताई गई शिकायत, कार्रवाई और रकम वापस पाने से जुड़ी परेशानियां यह दिखाती हैं कि पुलिस की तैयारी को लेकर सकारात्मक धारणा के साथ-साथ जमीनी स्तर की चुनौतियां भी मौजूद हैं।
16 राज्यों में हुआ सर्वे
Common Cause और Lokniti-CSDS की इस रिपोर्ट के लिए 16 राज्यों में 8,306 लोगों का सर्वे किया गया। इसके अलावा 37 लोगों से विस्तृत बातचीत की गई। इनमें साइबर अपराध के पीड़ित, विशेषज्ञ, पीड़ितों की मदद करने वाले लोग और आरोपितों के परिजन शामिल थे।
रिपोर्ट के आंकड़े साइबर अपराध के बाद पीड़ितों के सामने आने वाली चुनौतियों को कई स्तरों पर दिखाते हैं। एक तरफ बड़ी संख्या में लोग पुलिस को साइबर अपराध से निपटने के लिए तैयार मानते हैं, वहीं दूसरी तरफ शिकायत दर्ज कराने की कठिनाई, रिश्वत के आरोप/अनुभव, बैंक-पुलिस समन्वय और ठगी गई रकम की रिकवरी जैसी समस्याएं भी सामने आई हैं।
साइबर ठगी से बचने के लिए सावधानी जरूरी
साइबर फ्रॉड के बढ़ते मामलों के बीच किसी अनजान कॉल, मैसेज या लिंक पर भरोसा करने से पहले उसकी पुष्टि करना जरूरी है। फर्जी डिलीवरी, निवेश में असामान्य रिटर्न, बैंक या सरकारी अधिकारी बनकर की जाने वाली कॉल जैसी स्थितियों में व्यक्तिगत और बैंकिंग जानकारी साझा करने से बचना चाहिए।
यदि साइबर ठगी हो जाए तो पीड़ित को जल्द से जल्द संबंधित आधिकारिक साइबर अपराध शिकायत व्यवस्था और बैंक से संपर्क करना चाहिए। समय पर सूचना देने से लेनदेन को रोकने या रकम की रिकवरी की संभावना पर असर पड़ सकता है।
Source: Common Cause और Lokniti-CSDS की India’s Status of Policing Report (SPIR) 2026 में सामने आए आंकड़ों पर आधारित।
लेखक: NewsJagran डेस्क
नोट: साइबर अपराध से जुड़ी किसी भी घटना में बैंकिंग विवरण, OTP, PIN, पासवर्ड या अन्य संवेदनशील जानकारी किसी अनजान व्यक्ति के साथ साझा न करें।
