RAC Bedroll Rule: ट्रेन के एसी कोच में RAC (Reservation Against Cancellation) टिकट पर यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए बड़ी खुशखबरी है। रेल मंत्रालय ने सभी रेलवे जोनों को स्पष्ट निर्देश जारी करते हुए कहा है कि RAC टिकट पर सफर करने वाले यात्रियों को भी कन्फर्म टिकट वाले यात्रियों की तरह पूरी बेडरोल किट उपलब्ध कराई जाए। मंत्रालय ने इस नियम का सख्ती से पालन सुनिश्चित करने को कहा है ताकि यात्रियों को यात्रा के दौरान किसी तरह की असुविधा का सामना न करना पड़े।
RAC यात्रियों को भी मिलेगी पूरी बेडरोल किट
रेल मंत्रालय ने स्पष्ट किया है कि एसी चेयर कार को छोड़कर सभी एसी कोच में RAC टिकट पर यात्रा करने वाले प्रत्येक पात्र यात्री को पूरी बेडरोल किट दी जाएगी। इस किट में सामान्यतः शामिल होंगे—
- चादर (Bedsheet)
- कंबल (Blanket)
- तकिया (Pillow)
- तकिए का कवर (Pillow Cover)
- तौलिया (जहां लागू हो)
यानी अब RAC यात्रियों और कन्फर्म टिकट वाले यात्रियों के बीच बेडरोल सुविधा को लेकर कोई भेदभाव नहीं किया जाएगा।
शिकायतों के बाद मंत्रालय ने दोहराए निर्देश
रेल मंत्रालय के अनुसार, पिछले कुछ समय से लगातार ऐसी शिकायतें मिल रही थीं कि RAC टिकट पर सफर करने वाले यात्रियों को कई ट्रेनों में पूरी बेडरोल किट नहीं दी जा रही थी। कुछ यात्रियों को केवल चादर दी जाती थी, जबकि कई मामलों में कंबल और तकिया भी उपलब्ध नहीं कराया जाता था।
इन्हीं शिकायतों को देखते हुए मंत्रालय ने सभी रेलवे जोनों को दोबारा स्पष्ट निर्देश जारी किए हैं कि मौजूदा नियमों का पूरी तरह पालन कराया जाए।
RAC टिकट क्या होता है?
RAC (Reservation Against Cancellation) का मतलब है कि यात्री का टिकट यात्रा के लिए मान्य होता है, लेकिन उसे पूरी बर्थ नहीं मिलती। ऐसे में दो RAC यात्रियों को एक ही लोअर बर्थ साझा करनी पड़ती है। यदि यात्रा शुरू होने से पहले या यात्रा के दौरान कोई कन्फर्म टिकट रद्द होता है, तो RAC यात्री को पूरी बर्थ आवंटित कर दी जाती है।
हालांकि, सीट साझा करने की स्थिति के बावजूद RAC यात्री एसी कोच में यात्रा का पूरा किराया चुकाते हैं। इसी वजह से उन्हें बेडरोल जैसी सुविधाएं भी समान रूप से मिलनी चाहिए।
सभी रेलवे जोनों को दिए गए सख्त निर्देश
रेल मंत्रालय ने अधिकारियों से कहा है कि—
- सभी पात्र RAC यात्रियों को पूरी बेडरोल किट उपलब्ध कराई जाए।
- किसी भी यात्री के साथ सुविधा देने में भेदभाव न किया जाए।
- ट्रेन स्टाफ और कोच अटेंडेंट मौजूदा नियमों का सख्ती से पालन करें।
- यात्रियों को यात्रा के दौरान किसी प्रकार की असुविधा न होने दी जाए।
मंत्रालय का कहना है कि इस कदम का उद्देश्य सभी यात्रियों को समान सुविधाएं उपलब्ध कराना और शिकायतों को खत्म करना है।
बेडरोल न मिलने पर कहां करें शिकायत?
यदि आप AC कोच में RAC टिकट पर यात्रा कर रहे हैं और आपको चादर, कंबल या तकिया उपलब्ध नहीं कराया जाता है, तो आप ये कदम उठा सकते हैं—
- सबसे पहले कोच अटेंडेंट से बेडरोल की मांग करें।
- समस्या का समाधान न होने पर टीटीई (TTE) से संपर्क करें।
- इसके बाद भी सुविधा न मिले तो रेलवे हेल्पलाइन या रेलवे के शिकायत पोर्टल के माध्यम से शिकायत दर्ज करें।
- शिकायत दर्ज करते समय ट्रेन नंबर, कोच नंबर और सीट/बर्थ की जानकारी जरूर दें।
यात्रियों को क्या होगा फायदा?
रेल मंत्रालय के इस निर्देश से लाखों RAC यात्रियों को राहत मिलेगी। अब उन्हें बेडरोल के लिए अलग से अनुरोध करने या सुविधा से वंचित रहने की समस्या का सामना नहीं करना पड़ेगा। इससे यात्रा अधिक आरामदायक होगी और सभी पात्र यात्रियों को समान सुविधाएं मिल सकेंगी।
