नई दिल्ली। भारतीय रेलवे से सफर करने वाले यात्रियों को मंगलवार, 10 नवंबर 2026 को ऑनलाइन टिकट बुकिंग के दौरान परेशानी का सामना करना पड़ा। इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) की वेबसाइट और मोबाइल ऐप इस्तेमाल करने वाले कई यूजर्स ने लॉगिन, टिकट बुकिंग और ऑनलाइन पेमेंट में तकनीकी दिक्कतों की शिकायत की। इससे यात्रियों के बीच हड़कंप मच गया, खासकर उन लोगों की चिंता बढ़ गई जो तत्काल टिकट बुक करने या अपनी यात्रा के लिए रिजर्वेशन कराने की कोशिश कर रहे थे।
आउटेज ट्रैक करने वाले प्लेटफॉर्म Downdetector के आंकड़ों के मुताबिक, मंगलवार सुबह 11:12 बजे तक IRCTC से जुड़ी 744 शिकायतें दर्ज की गई थीं। सामान्य परिस्थितियों में यह संख्या करीब 2 रहती है। इस तरह शिकायतों में लगभग 372 गुना की बढ़ोतरी दर्ज की गई। हालांकि, इन शिकायतों के आधार पर पूरे देश में IRCTC की सेवाएं पूरी तरह बंद होने की पुष्टि नहीं की जा सकती।
IRCTC की वेबसाइट और ऐप में क्या आई परेशानी?
IRCTC की ऑनलाइन सेवाओं में तकनीकी दिक्कतों की शिकायतों के बाद टिकट बुक करने वाले यात्रियों को परेशानी हुई। कई यूजर्स ने बताया कि IRCTC की वेबसाइट ठीक से लोड नहीं हो रही थी। वहीं, कुछ लोगों को अपने अकाउंट में लॉगिन करने में समस्या आई।
टिकट बुकिंग के दौरान भी तकनीकी रुकावटों की शिकायतें सामने आईं। कुछ यात्रियों ने ऑनलाइन पेमेंट करते समय ट्रांजैक्शन अटकने या फेल होने की बात कही। IRCTC Rail Connect ऐप इस्तेमाल करने वाले कुछ यूजर्स को भी लॉगिन और बुकिंग से जुड़ी दिक्कतों का सामना करना पड़ा।
इस तरह की परेशानी उन यात्रियों के लिए अधिक मुश्किल पैदा कर सकती है, जिन्हें तत्काल टिकट बुक करना है या यात्रा की तारीख नजदीक होने के कारण जल्द रिजर्वेशन कराना है।
Downdetector पर शिकायतों में 372 गुना उछाल
IRCTC की सेवाओं को लेकर Downdetector के आंकड़ों ने तकनीकी समस्या की ओर ध्यान आकर्षित किया। उपलब्ध आंकड़ों के अनुसार, 10 नवंबर को सुबह 11:12 बजे तक प्लेटफॉर्म पर 744 शिकायतें दर्ज की गई थीं, जबकि सामान्य शिकायतों का स्तर लगभग 2 बताया गया।
इस तुलना में शिकायतों की संख्या करीब 372 गुना अधिक थी। अचानक बढ़ी शिकायतों से संकेत मिलता है कि उस समय बड़ी संख्या में यूजर्स को IRCTC की ऑनलाइन सेवाओं का इस्तेमाल करने में परेशानी हो रही थी।
Downdetector यूजर्स की ओर से भेजी गई शिकायतों के आधार पर वेबसाइटों और ऑनलाइन सेवाओं की स्थिति को ट्रैक करता है। हालांकि, बाद के उपलब्ध स्टेटस अपडेट में IRCTC की सेवाओं में व्यापक स्तर की समस्या नहीं दिखाई गई। इसलिए इसे देशव्यापी सर्विस आउटेज की आधिकारिक पुष्टि नहीं माना जाना चाहिए।
IRCTC यूजर्स को इन 5 तरह की समस्याओं का करना पड़ा सामना
IRCTC की वेबसाइट और ऐप को लेकर सामने आई शिकायतों में मुख्य रूप से पांच तरह की परेशानियों का जिक्र किया गया।
1. वेबसाइट लोड नहीं होना: कुछ यूजर्स ने शिकायत की कि IRCTC का पोर्टल खोलने पर पेज ठीक से लोड नहीं हो रहा था। इससे टिकट सर्च करने और बुकिंग प्रक्रिया शुरू करने में परेशानी हुई।
2. अकाउंट लॉगिन में दिक्कत: कई यात्रियों को अपने IRCTC अकाउंट में लॉगिन करने में समस्या का सामना करना पड़ा। इससे वे अपनी प्रोफाइल और बुकिंग से जुड़ी जानकारी तक नहीं पहुंच सके।
3. टिकट बुकिंग में परेशानी: टिकट सर्च करने, उपलब्ध सीटों की जानकारी देखने और बुकिंग पूरी करने के दौरान तकनीकी रुकावटों की शिकायतें सामने आईं।
4. ऑनलाइन पेमेंट फेल होना: कुछ यूजर्स ने भुगतान के दौरान ट्रांजैक्शन अटकने या फेल होने की समस्या बताई। ऐसी स्थिति में यात्रियों को भुगतान और टिकट कन्फर्मेशन की स्थिति जांचने की जरूरत पड़ सकती है।
5. IRCTC Rail Connect ऐप में समस्या: वेबसाइट के अलावा मोबाइल ऐप इस्तेमाल करने वाले कुछ यात्रियों ने भी लॉगिन और टिकट बुकिंग से संबंधित परेशानियों की शिकायत की।
दिल्ली, यूपी और महाराष्ट्र समेत कई राज्यों से शिकायतों का जिक्र
IRCTC की ऑनलाइन सेवाओं को लेकर अलग-अलग समय पर देश के कई हिस्सों से शिकायतें सामने आती रही हैं। इनमें दिल्ली, उत्तर प्रदेश, महाराष्ट्र, पश्चिम बंगाल और गुजरात जैसे राज्य शामिल हैं।
हालांकि, इन राज्यों का उल्लेख पुराने शिकायत पैटर्न के आधार पर है। इसे 10 नवंबर 2026 को इन सभी राज्यों में एक साथ आउटेज होने का प्रमाण नहीं माना जाना चाहिए। मौजूदा समस्या का वास्तविक दायरा और प्रभावित यूजर्स की संख्या स्पष्ट नहीं है।
सोशल मीडिया पर यूजर्स ने बताई परेशानी
IRCTC की वेबसाइट पर लॉगिन नहीं होने को लेकर कुछ यूजर्स ने सोशल मीडिया और आउटेज रिपोर्टिंग प्लेटफॉर्म पर अपनी परेशानी साझा की। एक यूजर ने शिकायत करते हुए लिखा कि वह अपने कंप्यूटर डेस्कटॉप पर IRCTC अकाउंट में लॉगिन नहीं कर पा रहा है और उसे मदद की जरूरत है।
इस तरह की शिकायतों से पता चलता है कि कुछ यात्रियों को वेबसाइट और अकाउंट एक्सेस करने में परेशानी का सामना करना पड़ा। हालांकि, अलग-अलग यूजर्स की शिकायतों से पूरे प्लेटफॉर्म की स्थिति का आकलन नहीं किया जा सकता।
पहले भी ज्यादा ट्रैफिक के कारण आई हैं IRCTC में दिक्कतें
IRCTC की वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर पहले भी कई बार तकनीकी परेशानियों की शिकायतें सामने आ चुकी हैं। खासकर तत्काल टिकट बुकिंग के समय और त्योहारों के दौरान बड़ी संख्या में यात्री एक साथ ऑनलाइन रिजर्वेशन कराने की कोशिश करते हैं।
ऐसे समय सर्वर और ऑनलाइन सिस्टम पर दबाव बढ़ सकता है। इसके कारण वेबसाइट की स्पीड कम होने, लॉगिन में देरी होने या टिकट बुकिंग के दौरान तकनीकी रुकावटें आने की आशंका रहती है।
रेलवे टिकटों की ऑनलाइन मांग अधिक होने के कारण IRCTC के लिए अपनी वेबसाइट और ऐप की सेवाओं को सुचारु बनाए रखना महत्वपूर्ण है।
IRCTC की सेवाएं कब होंगी सामान्य?
फिलहाल IRCTC की ओर से इस तकनीकी समस्या को लेकर सेवाएं पूरी तरह सामान्य होने का कोई निश्चित समय जारी नहीं किया गया है। साथ ही, देशव्यापी आउटेज की आधिकारिक पुष्टि भी उपलब्ध नहीं है।
ऐसे में यात्रियों को सलाह दी जाती है कि वे कुछ समय बाद दोबारा IRCTC की वेबसाइट या Rail Connect ऐप पर लॉगिन करने की कोशिश करें। यदि पेमेंट के दौरान ट्रांजैक्शन अटक गया है, तो दोबारा भुगतान करने से पहले अपने बैंक खाते और IRCTC की बुकिंग हिस्ट्री में ट्रांजैक्शन की स्थिति जरूर जांच लें।
यात्री टिकट बुकिंग और सर्विस से जुड़े ताजा अपडेट के लिए IRCTC के आधिकारिक प्लेटफॉर्म तथा Downdetector पर भी नजर रख सकते हैं।
