IndiGo Viral Video: इंडिगो एयरलाइन से जुड़ा एक यात्री का सोशल मीडिया पोस्ट चर्चा में है। यात्री का आरोप है कि महज एक मिनट की देरी के कारण उन्हें फ्लाइट में चढ़ने नहीं दिया गया, जबकि विमान निर्धारित समय से 13 मिनट पहले ही रवाना हो गया। इस घटना में यात्री को दोबारा टिकट बुक कराने के लिए 12,000 रुपये अतिरिक्त खर्च करने पड़े।
नई दिल्ली। देश की प्रमुख विमानन कंपनियों में शामिल इंडिगो एक बार फिर सोशल मीडिया पर चर्चा में है। इस बार मामला फ्लाइट के बोर्डिंग गेट बंद होने और निर्धारित समय से पहले विमान के रवाना होने से जुड़ा है। सोशल मीडिया पर एक यात्री ने अपना अनुभव साझा करते हुए एयरलाइन की समय संबंधी नीतियों और कर्मचारियों के व्यवहार पर सवाल उठाए हैं। यात्री का दावा है कि महज एक मिनट की देरी के कारण उन्हें अपने परिवार के साथ फ्लाइट में सवार होने से रोक दिया गया, जबकि विमान निर्धारित समय से 13 मिनट पहले ही उड़ान भर चुका था।
यात्री ने इंस्टाग्राम पर एक वीडियो और पोस्ट के जरिए पूरी घटना बताई है। उनका कहना है कि इस परेशानी के कारण उन्हें दोबारा टिकट खरीदना पड़ा और कुल खर्च बढ़कर 28,600 रुपये हो गया। परिवार के साथ मौजूद बीमार और थका हुआ बच्चा भी इस दौरान परेशान हुआ।
स्पाइसजेट की फ्लाइट रद्द होने के बाद बुक की इंडिगो की टिकट
यात्री के मुताबिक, इससे पहले उनका स्पाइसजेट के साथ यात्रा का अनुभव खराब रहा था। उन्होंने आरोप लगाया कि एयरलाइन ने कई बार फ्लाइट का समय बदला और घंटों इंतजार कराने के बाद आखिरकार उड़ान रद्द कर दी।
इसके बाद दिल्ली से राजकोट जाने के लिए परिवार ने इंडिगो की फ्लाइट बुक की। इस टिकट के लिए उन्हें 16,600 रुपये चुकाने पड़े। फ्लाइट का निर्धारित प्रस्थान समय सुबह 5:30 बजे था। यात्री के साथ उनका परिवार और बीमार बच्चा भी था, जिसके कारण वे जल्द से जल्द अपनी मंजिल पर पहुंचना चाहते थे।
एक मिनट की देरी बताकर बोर्डिंग से रोका
यात्री ने दावा किया कि वह सुबह 5:06 बजे बोर्डिंग गेट पर पहुंच गए थे, लेकिन एयरलाइन कर्मचारियों ने उन्हें विमान में चढ़ने की अनुमति नहीं दी। कर्मचारियों की ओर से कथित तौर पर बताया गया कि बोर्डिंग गेट बंद हो चुका है और उन्हें पहुंचने में एक मिनट की देरी हुई है।
यात्री और उनके परिवार ने कर्मचारियों से कई बार अनुरोध किया कि उन्हें विमान में सवार होने दिया जाए, लेकिन उनकी बात नहीं मानी गई।
इसके बाद यात्री ने सोशल मीडिया पर इंडिगो को टैग करते हुए सवाल उठाया कि क्या एयरलाइन की समय पर उड़ान भरने की नीति केवल यात्रियों के लिए ही लागू होती है?
निर्धारित समय से 13 मिनट पहले उड़ान भरने का आरोप
इस पूरे मामले में यात्री का सबसे बड़ा सवाल फ्लाइट के वास्तविक प्रस्थान समय को लेकर है। उनका दावा है कि सुबह 5:30 बजे उड़ान भरने वाली इंडिगो की फ्लाइट सुबह 5:17 बजे ही रवाना हो गई थी। यानी विमान अपने निर्धारित समय से 13 मिनट पहले उड़ गया।
यात्री ने यह भी आरोप लगाया कि फ्लाइट में बोर्डिंग निर्धारित प्रस्थान समय से करीब सात मिनट पहले ही शुरू की जा रही थी। ऐसे में उन्होंने एयरलाइन की प्रक्रिया पर सवाल उठाते हुए पूछा कि जब यात्रियों के लिए बोर्डिंग गेट एक मिनट की देरी पर बंद कर दिया जाता है, तो विमान निर्धारित समय से पहले कैसे रवाना हो सकता है?
हालांकि, फ्लाइट के वास्तविक प्रस्थान समय और बोर्डिंग प्रक्रिया से जुड़े इन दावों की स्वतंत्र पुष्टि नहीं हुई है।
दोबारा टिकट बुक कराने में खर्च हुए 28,600 रुपये
यात्री के अनुसार, पहली फ्लाइट में सवार नहीं हो पाने के बाद उन्हें दूसरी टिकट बुक करानी पड़ी। इसके लिए करीब 12,000 रुपये अतिरिक्त खर्च करने पड़े। इस तरह दिल्ली से राजकोट की यात्रा के लिए टिकट पर उनका कुल खर्च 28,600 रुपये तक पहुंच गया।
उन्होंने एक दूसरी फ्लाइट का उदाहरण देते हुए बताया कि सुबह 11 बजे रवाना होने वाली इंडिगो की फ्लाइट 6E 6047 में सुबह 10:53 बजे तक बोर्डिंग जारी थी। यात्री ने सवाल उठाया कि जब एक मामले में महज एक मिनट की देरी पर बोर्डिंग से रोक दिया गया, तो दूसरी फ्लाइट में निर्धारित प्रस्थान समय से केवल सात मिनट पहले तक बोर्डिंग कैसे जारी रही?
यात्री ने एयरलाइन पर जवाबदेही से बचने का आरोप लगाते हुए कहा कि इस पूरी घटना का सबसे ज्यादा असर उनके परिवार और बीमार बच्चे पर पड़ा।
यात्री ने की जांच और अतिरिक्त पैसे लौटाने की मांग
यात्री ने इंडिगो से इस मामले में जवाब मांगा है। उन्होंने एयरलाइन कर्मचारियों के व्यवहार की जांच करने और फ्लाइट के निर्धारित समय से पहले रवाना होने की वजह स्पष्ट करने की मांग की है।
इसके अलावा, यात्री ने दोबारा टिकट बुक कराने में खर्च हुए 12,000 रुपये वापस करने की भी मांग की है। उनका कहना है कि यात्रियों को ग्राहक सेवा के नाम पर अतिरिक्त आर्थिक बोझ उठाने के लिए मजबूर नहीं किया जाना चाहिए और एयरलाइन को अपनी जिम्मेदारी से बचना नहीं चाहिए।
सोशल मीडिया पर लोगों ने भी उठाए सवाल
यात्री की पोस्ट वायरल होने के बाद सोशल मीडिया पर दूसरे यूजर्स ने भी अपनी प्रतिक्रियाएं दी हैं। कई लोगों ने यात्री के अनुभव पर सहमति जताते हुए कहा कि एयरलाइंस की बोर्डिंग प्रक्रिया में यात्रियों को कई बार परेशानी का सामना करना पड़ता है।
एक यूजर ने कहा कि कई बार एयरलाइन अंतिम बोर्डिंग की घोषणा करती है, लेकिन एक मिनट की देरी होने पर गेट बंद कर दिया जाता है। वहीं, कुछ यात्रियों ने फ्लाइट में देरी और बोर्डिंग शुरू करने के समय को लेकर भी सवाल उठाए।
एक अन्य यूजर ने टिप्पणी की कि कई बार फ्लाइट की बोर्डिंग निर्धारित समय से काफी पहले शुरू हो जाती है, लेकिन खराब मौसम और एयर ट्रैफिक जैसी वजहों से विमान की उड़ान में देरी होती रहती है।
फिलहाल, यह पूरा मामला यात्री की ओर से सोशल मीडिया पर किए गए दावों पर आधारित है। एयरलाइन की ओर से इस विशेष घटना पर आधिकारिक प्रतिक्रिया या स्पष्टीकरण सामने आने के बाद ही मामले की पूरी तस्वीर स्पष्ट हो सकेगी।
Source: सोशल मीडिया पर वायरल यात्री की पोस्ट और Moneycontrol की रिपोर्ट पर आधारित।
डिस्क्लेमर: इस खबर में बताए गए घटनाक्रम और आरोप संबंधित यात्री के दावों पर आधारित हैं। इनकी स्वतंत्र पुष्टि नहीं हुई है।
