PhonePe Rural India Plan: डिजिटल पेमेंट के बढ़ते इस्तेमाल के बीच फोनपे ने भारत के छोटे शहरों और ग्रामीण इलाकों में अपनी पहुंच को और मजबूत करने की बड़ी योजना सामने रखी है। कंपनी अगले 12 महीनों में 20,000 ऑन-रोल सेल्स कर्मचारियों की भर्ती करने की तैयारी कर रही है। इसके साथ ही कंपनी देशभर में 50 लाख से अधिक पेमेंट डिवाइस लगाने की योजना पर काम करेगी।
फोनपे का यह विस्तार खास तौर पर उन छोटे कस्बों और गांवों को ध्यान में रखकर किया जा रहा है, जहां डिजिटल भुगतान की मांग तो बढ़ रही है, लेकिन मर्चेंट इंफ्रास्ट्रक्चर और सर्विस नेटवर्क अभी बड़े शहरों की तुलना में कम गहरा है। कंपनी के मुताबिक प्रस्तावित विस्तार में करीब आधे पेमेंट डिवाइस ग्रामीण भारत में लगाए जाएंगे।
छोटे शहरों और गांवों पर फोनपे का बड़ा फोकस
भारत में डिजिटल पेमेंट का इस्तेमाल पिछले कुछ वर्षों में तेजी से बढ़ा है। बड़े शहरों में UPI और दूसरे डिजिटल भुगतान माध्यम रोजमर्रा के कारोबार का हिस्सा बन चुके हैं। अब पेमेंट कंपनियों के लिए अगला बड़ा अवसर छोटे शहरों, कस्बों और ग्रामीण बाजारों में दिखाई दे रहा है।
फोनपे इसी बाजार में अपनी मौजूदगी बढ़ाने की तैयारी कर रहा है। कंपनी का प्रस्तावित प्लान सिर्फ ज्यादा दुकानदारों को अपने नेटवर्क से जोड़ने तक सीमित नहीं है। इसके तहत स्थानीय स्तर पर सेल्स टीम का विस्तार, मर्चेंट ऑनबोर्डिंग, KYC प्रक्रिया, पेमेंट डिवाइस की स्थापना और उसके बाद कारोबारियों को सपोर्ट देने जैसे काम भी किए जाएंगे।
इसका मतलब है कि फोनपे के विस्तार से सिर्फ डिजिटल पेमेंट स्वीकार करने वाले दुकानदारों की संख्या बढ़ाने पर ध्यान नहीं होगा, बल्कि उनके लिए जरूरी जमीनी सपोर्ट सिस्टम को भी मजबूत किया जाएगा।
20,000 ऑन-रोल कर्मचारियों की भर्ती क्यों अहम?
फोनपे अगले 12 महीनों में 20,000 ऑन-रोल सेल्स कर्मचारियों को जोड़ने की योजना बना रहा है। इतनी बड़ी संख्या में भर्ती कंपनी के ग्रामीण और छोटे शहरों के कारोबारियों तक सीधे पहुंचने की रणनीति को दर्शाती है।
ग्रामीण और छोटे कस्बाई बाजारों में मर्चेंट नेटवर्क बनाने के लिए केवल ऑनलाइन प्लेटफॉर्म उपलब्ध कराना पर्याप्त नहीं होता। स्थानीय दुकानदारों को डिजिटल पेमेंट सिस्टम समझाने, KYC पूरी कराने, डिवाइस इंस्टॉल करने और तकनीकी या संचालन संबंधी समस्याओं में सहायता देने के लिए फील्ड टीम की जरूरत पड़ती है।
यही वजह है कि कंपनी अपने फ्रंटलाइन वर्कफोर्स को बढ़ाने पर जोर दे रही है।
इन कर्मचारियों की भूमिका में संभावित रूप से नए कारोबारियों को डिजिटल भुगतान नेटवर्क से जोड़ना, पेमेंट डिवाइस उपलब्ध कराना, मर्चेंट अकाउंट से जुड़ी प्रक्रियाओं में मदद करना और मौजूदा व्यापारियों को सपोर्ट देना शामिल होगा।
50 लाख से ज्यादा पेमेंट डिवाइस होंगे इंस्टॉल
नौकरी के अलावा फोनपे के प्लान का दूसरा बड़ा हिस्सा पेमेंट डिवाइस की तैनाती है। कंपनी अगले 12 महीनों में 50 लाख से अधिक पेमेंट डिवाइस लगाने की योजना बना रही है।
इनमें मुख्य रूप से स्मार्टस्पीकर और POS डिवाइस शामिल होंगे। स्मार्टस्पीकर जैसे उपकरण छोटे दुकानदारों के लिए इसलिए उपयोगी होते हैं क्योंकि डिजिटल पेमेंट प्राप्त होने पर वे ऑडियो के जरिए भुगतान की पुष्टि कर सकते हैं। इससे दुकानदार को हर बार मोबाइल स्क्रीन देखने की जरूरत कम हो सकती है।
वहीं POS डिवाइस मर्चेंट को डिजिटल भुगतान स्वीकार करने के लिए अतिरिक्त सुविधा उपलब्ध करा सकते हैं।
कंपनी के प्रस्तावित विस्तार में करीब 50 फीसदी डिवाइस ग्रामीण भारत में लगाए जाने की योजना है। इससे साफ है कि फोनपे छोटे शहरों के साथ-साथ गांवों को भी अपने अगले विस्तार का प्रमुख बाजार मान रहा है।
टियर-6 कस्बों तक पहुंचेगा डिजिटल पेमेंट नेटवर्क
फोनपे के प्लान में खास महत्व टियर-6 कस्बों और ग्रामीण क्षेत्रों का है। आम तौर पर डिजिटल पेमेंट इंफ्रास्ट्रक्चर की चर्चा महानगरों और बड़े शहरों के संदर्भ में ज्यादा होती है, लेकिन भारत के छोटे बाजारों में भी डिजिटल लेनदेन का इस्तेमाल बढ़ रहा है।
स्थानीय किराना दुकान, मेडिकल स्टोर, कपड़ों की दुकान, छोटे रेस्तरां, मोबाइल रिचार्ज सेंटर और दूसरे कारोबारों के लिए डिजिटल भुगतान स्वीकार करना अब ग्राहक सुविधा का महत्वपूर्ण हिस्सा बन चुका है।
ऐसे में पेमेंट डिवाइस और स्थानीय सेल्स नेटवर्क की उपलब्धता छोटे कारोबारियों को डिजिटल भुगतान व्यवस्था में शामिल करने में मदद कर सकती है।
फोनपे के नेटवर्क में कितने यूजर और मर्चेंट?
कंपनी के अनुसार अगस्त तक फोनपे के पेमेंट नेटवर्क में 72 करोड़ से अधिक रजिस्टर्ड यूजर और 5 करोड़ से ज्यादा मर्चेंट शामिल थे।
यह आधार फोनपे को भारत के डिजिटल पेमेंट बाजार में बड़े पैमाने पर काम करने की क्षमता देता है। अब कंपनी की रणनीति मौजूदा नेटवर्क को बनाए रखने के साथ-साथ उन इलाकों तक पहुंच बढ़ाने की है जहां डिजिटल पेमेंट इंफ्रास्ट्रक्चर को अभी और विस्तार की जरूरत है।
ग्रामीण इलाकों में मर्चेंट की संख्या बढ़ने का सीधा संबंध डिजिटल भुगतान की स्वीकार्यता से हो सकता है। यदि ज्यादा दुकानों पर डिजिटल भुगतान उपलब्ध होता है, तो ग्राहकों के लिए नकदी पर निर्भरता कम करने के विकल्प भी बढ़ते हैं।
MDR ढांचे से कैसे जुड़ा है फोनपे का प्लान?
फोनपे का यह ऐलान ऐसे समय में आया है जब चुनिंदा UPI मर्चेंट ट्रांजैक्शन पर 0.4 फीसदी शुल्क से जुड़ा नया MDR ढांचा चर्चा में है। उपलब्ध जानकारी के अनुसार इस व्यवस्था का एक हिस्सा कम सेवा वाले क्षेत्रों में छोटे व्यापारियों के बीच डिजिटल भुगतान की स्वीकार्यता बढ़ाने के उद्देश्य से रखा जाएगा।
फोनपे ने कहा है कि हाल में घोषित MDR ढांचा कंपनी को लंबी अवधि का नजरिया अपनाने और मर्चेंट नेटवर्क में निवेश करने की अनुमति देता है।
मर्चेंट डिस्काउंट रेट यानी MDR उस शुल्क व्यवस्था को संदर्भित करता है जो डिजिटल भुगतान लेनदेन से जुड़ी हो सकती है। UPI के संदर्भ में शुल्क संरचना और उसके लागू होने की शर्तें लेनदेन के प्रकार और संबंधित नियमों पर निर्भर करती हैं।
इसलिए फोनपे के लिए नए ढांचे का महत्व सिर्फ तत्काल कमाई के नजरिए से नहीं, बल्कि लंबे समय में मर्चेंट नेटवर्क और पेमेंट इंफ्रास्ट्रक्चर बनाने के नजरिए से भी देखा जा सकता है।
नए श्रम कानूनों से भर्ती प्रक्रिया को भी मदद
फोनपे के मुताबिक पिछले साल लागू किए गए नए श्रम संहिताओं से कंपनियों के लिए रोजगार से जुड़ी प्रक्रियाओं को सरल बनाने में मदद मिल रही है। कंपनी का मानना है कि इससे बड़ी संख्या में ऑन-रोल कर्मचारियों को जोड़ने की प्रक्रिया आसान हो सकती है।
फोनपे का 20,000 कर्मचारियों की भर्ती का प्रस्ताव इसी बड़े विस्तार का हिस्सा है। कंपनी के लिए ऑन-रोल सेल्स टीम इसलिए भी महत्वपूर्ण है क्योंकि ग्रामीण क्षेत्रों में मर्चेंट नेटवर्क बनाना केवल तकनीकी उत्पाद उपलब्ध कराने से संभव नहीं है।
स्थानीय स्तर पर लोगों की मौजूदगी से कारोबारी और पेमेंट कंपनी के बीच सीधा संपर्क स्थापित हो सकता है। इससे नए व्यापारियों को सिस्टम समझाने और शुरुआती समस्याओं को हल करने में मदद मिल सकती है।
छोटे कारोबारियों को क्या फायदा हो सकता है?
फोनपे का विस्तार केवल कंपनी के नेटवर्क के लिए ही महत्वपूर्ण नहीं है। इससे छोटे कारोबारियों के लिए भी कई व्यावहारिक सुविधाएं बढ़ सकती हैं।
सबसे पहला फायदा यह है कि ज्यादा दुकानों पर डिजिटल भुगतान स्वीकार करने की सुविधा उपलब्ध हो सकती है। इसके अलावा KYC प्रक्रिया पूरी होने और मर्चेंट के डिजिटल नेटवर्क में शामिल होने के बाद कारोबारियों को डिजिटल वित्तीय सेवाओं तक पहुंच के नए रास्ते मिल सकते हैं।
किसी छोटे कारोबारी के लिए डिजिटल लेनदेन का रिकॉर्ड उसके कारोबार की वित्तीय गतिविधियों को अधिक व्यवस्थित तरीके से सामने ला सकता है। हालांकि, केवल डिजिटल लेनदेन होने से किसी कारोबारी को अपने आप लोन मिलना सुनिश्चित नहीं होता। ऋण की उपलब्धता संबंधित वित्तीय संस्था की पात्रता शर्तों और उसके आकलन पर निर्भर करती है।
फोनपे का मानना है कि डिजिटल रूप से सक्रिय और KYC-अनुपालन वाला मर्चेंट नेटवर्क कारोबारियों को औपचारिक वित्तीय व्यवस्था से जोड़ने में मदद कर सकता है।
ग्रामीण अर्थव्यवस्था में डिजिटल पेमेंट की भूमिका
भारत में छोटे कारोबारियों की बड़ी संख्या ग्रामीण और अर्ध-शहरी क्षेत्रों में है। इन कारोबारियों के लिए डिजिटल पेमेंट नेटवर्क की उपलब्धता ग्राहक सुविधा के साथ-साथ कारोबार संचालन को भी प्रभावित कर सकती है।
यदि किसी गांव या छोटे कस्बे में अधिक दुकानदार डिजिटल भुगतान स्वीकार करते हैं, तो ग्राहक बैंक खाते या UPI से भुगतान करने के विकल्प का इस्तेमाल कर सकते हैं। इससे कैश पर निर्भरता कम करने का एक अतिरिक्त माध्यम मिलता है।
इसके साथ ही डिजिटल पेमेंट कंपनियों के लिए भी ग्रामीण बाजार एक बड़ा विस्तार क्षेत्र बन सकता है। यही कारण है कि आने वाले समय में मर्चेंट नेटवर्क, पेमेंट डिवाइस और स्थानीय सर्विस इंफ्रास्ट्रक्चर के बीच प्रतिस्पर्धा बढ़ने की संभावना है।
फोनपे के लिए आगे की चुनौती क्या होगी?
इतने बड़े स्तर पर नेटवर्क विस्तार के साथ कंपनी के सामने कुछ व्यावहारिक चुनौतियां भी रहेंगी। लाखों डिवाइस इंस्टॉल करना केवल पहला कदम है। इसके बाद डिवाइस का रखरखाव, तकनीकी सहायता, मर्चेंट सपोर्ट और लगातार सर्विस उपलब्ध कराना भी जरूरी होगा।
ग्रामीण क्षेत्रों में इंटरनेट कनेक्टिविटी, बिजली, स्थानीय बाजार की जरूरतें और कारोबारियों की डिजिटल समझ जैसे कारक भी पेमेंट सिस्टम के इस्तेमाल को प्रभावित कर सकते हैं।
इसलिए फोनपे के प्रस्तावित विस्तार की वास्तविक सफलता इस बात पर भी निर्भर करेगी कि नए डिवाइस और कर्मचारियों के जरिए जुड़े कारोबारियों में से कितने सक्रिय रूप से डिजिटल भुगतान स्वीकार करते हैं और कंपनी लंबे समय तक उन्हें किस तरह की सेवा उपलब्ध कराती है।
20,000 नौकरियों और 50 लाख डिवाइस का बड़ा प्लान
कुल मिलाकर फोनपे ने छोटे शहरों और ग्रामीण भारत में डिजिटल पेमेंट नेटवर्क को अगले स्तर तक ले जाने के लिए बड़ा विस्तार प्लान सामने रखा है। 20,000 ऑन-रोल सेल्स कर्मचारियों की भर्ती और 50 लाख से अधिक पेमेंट डिवाइस की तैनाती इस रणनीति के दो प्रमुख हिस्से हैं।
करीब आधे डिवाइस ग्रामीण भारत में लगाए जाने की योजना से यह भी संकेत मिलता है कि कंपनी अब देश के छोटे बाजारों को अपने भविष्य के विकास के लिए महत्वपूर्ण मान रही है।
यदि यह विस्तार योजना तय तरीके से लागू होती है, तो इससे एक तरफ फोनपे का मर्चेंट नेटवर्क और जमीनी सर्विस इंफ्रास्ट्रक्चर बढ़ेगा, वहीं दूसरी तरफ छोटे शहरों और गांवों के कारोबारियों के लिए डिजिटल भुगतान स्वीकार करने की सुविधा का दायरा भी बढ़ सकता है।
Source: उपलब्ध कंपनी संबंधी जानकारी और रिपोर्टों पर आधारित।
डिस्क्लेमर: इस लेख में दी गई जानकारी सामान्य कारोबारी और आर्थिक जानकारी के उद्देश्य से है। रोजगार, डिजिटल भुगतान या वित्तीय सेवाओं से जुड़े किसी भी निर्णय से पहले संबंधित कंपनी और आधिकारिक स्रोतों की ताजा जानकारी जरूर जांचें।
