Vande Bharat News: रेलवे की तकनीकी प्रणाली में हुई एक बड़ी चूक के कारण बेंगलुरु से बेलागावी जाने वाली वंदे भारत एक्सप्रेस के कई यात्री अपनी ट्रेन नहीं पकड़ सके। यात्रियों को ट्रेन के समय में बदलाव का गलत SMS भेज दिया गया, जिसके चलते वे निर्धारित समय पर स्टेशन नहीं पहुंच पाए। दक्षिण पश्चिम रेलवे (SWR) ने अपनी गलती स्वीकार करते हुए प्रभावित यात्रियों को फुल टिकट रिफंड देने की घोषणा की है।
गलत SMS की वजह से छूट गई वंदे भारत एक्सप्रेस
यह मामला 26752 KSR Bengaluru–Belagavi Vande Bharat Express का है। शुक्रवार को कुछ यात्रियों के मोबाइल पर रेलवे की आधिकारिक मैसेजिंग प्रणाली से एक SMS भेजा गया, जिसमें बताया गया कि ट्रेन अब अपने निर्धारित समय दोपहर 2:20 बजे के बजाय शाम 5:30 बजे रवाना होगी।
यात्रियों ने इस संदेश को सही मानते हुए शाम को स्टेशन पहुंचने की योजना बनाई, लेकिन जब वे रेलवे स्टेशन पहुंचे तो उन्हें पता चला कि ट्रेन अपने तय समय पर ही रवाना हो चुकी थी।
CRIS की तकनीकी गलती बनी कारण
रेलवे के सूचना प्रौद्योगिकी संगठन Centre for Railway Information Systems (CRIS) की ओर से यात्रियों को रिजर्वेशन, चार्ट तैयार होने, सीट की जानकारी और ट्रेन के समय से जुड़े SMS भेजे जाते हैं।
इसी सिस्टम से इस बार गलत संदेश जारी हो गया, जिससे कई यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा।
कम से कम 15 यात्रियों की छूटी ट्रेन
पीड़ित यात्रियों में शामिल दिलीप कुमार ने बताया कि जब वे शाम को स्टेशन पहुंचे तो उन्हें पता चला कि ट्रेन काफी पहले निकल चुकी है।
उनके अनुसार, केवल उनकी ही नहीं बल्कि करीब 15 यात्रियों की ट्रेन इसी गलत SMS के कारण छूट गई। सभी यात्रियों ने रेलवे अधिकारियों से शिकायत दर्ज कराई।
रेलवे ने मानी गलती, मिलेगा पूरा पैसा वापस
घटना के बाद दक्षिण पश्चिम रेलवे (SWR) ने आधिकारिक बयान जारी कर स्वीकार किया कि कुछ यात्रियों को ट्रेन के समय में बदलाव का गलत SMS भेजा गया था।
रेलवे ने कहा कि:
- प्रभावित यात्रियों को टिकट का 100% फुल रिफंड दिया जाएगा।
- पूरे मामले की जांच शुरू कर दी गई है।
- यह पता लगाया जा रहा है कि गलत संदेश किस तकनीकी कारण से भेजा गया।
रेलवे ने यात्रियों को हुई असुविधा पर खेद भी जताया है।
वंदे भारत एक्सप्रेस की खासियत
वंदे भारत एक्सप्रेस भारतीय रेलवे की प्रीमियम सेमी-हाई स्पीड ट्रेन है। इसे तेज, आरामदायक और आधुनिक सुविधाओं के साथ तैयार किया गया है।
इसके प्रमुख फीचर्स:
- अधिकतम ऑपरेटिंग स्पीड 160 किमी/घंटा
- डिजाइन स्पीड 180 किमी/घंटा
- आधुनिक चेयर कार और एग्जीक्यूटिव क्लास
- ऑटोमैटिक दरवाजे, GPS आधारित सूचना प्रणाली और बेहतर सुरक्षा सुविधाएं
हालांकि भारत के अधिकांश रेल ट्रैक अभी 180 किमी/घंटा की रफ्तार के अनुरूप नहीं हैं, इसलिए फिलहाल इसकी परिचालन गति 160 किमी/घंटा तक सीमित है।
यात्रियों के लिए सलाह
यदि आपको ट्रेन के समय में बदलाव का SMS प्राप्त होता है, तो केवल उसी पर निर्भर रहने के बजाय रेलवे के आधिकारिक प्लेटफॉर्म, NTES, IRCTC ऐप या रेलवे हेल्पलाइन के माध्यम से भी समय की पुष्टि कर लेना बेहतर रहेगा। इससे तकनीकी गड़बड़ी की स्थिति में यात्रा संबंधी असुविधा से बचा जा सकता है।
