नई दिल्ली: कई बार जिंदगी की सबसे बड़ी सीख किसी किताब, मोटिवेशनल स्पीच या बिजनेस स्कूल से नहीं, बल्कि रोजमर्रा की जिंदगी में मिलने वाले आम लोगों से मिलती है। ऐसा ही एक प्रेरणादायक किस्सा इन दिनों सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो रहा है, जिसमें एक Blinkit डिलीवरी पार्टनर की सोच ने एक MBA डिग्रीधारी प्रोडक्ट मैनेजर को भी हैरान कर दिया।
सिर्फ एक डिलीवरी के दौरान हुई छोटी-सी बातचीत ने मेहनत, जिम्मेदारी और प्रोफेशनलिज्म का ऐसा नजरिया सामने रखा, जिसे पढ़कर हजारों लोग उस डिलीवरी पार्टनर की तारीफ कर रहे हैं।
गलत पते पर पहुंच गया ऑर्डर, फिर सामने आई इंसानियत
यह अनुभव प्रोडक्ट मैनेजर मानसी शर्मा ने LinkedIn पर साझा किया। उन्होंने बताया कि Blinkit से सामान ऑर्डर करते समय गलती से उनका पुराना सेव किया हुआ पता चुन लिया गया।
कुछ देर बाद डिलीवरी पार्टनर का फोन आया। उसने बताया कि दिए गए पते पर कोई गेट नहीं खोल रहा है। तब मानसी को अपनी गलती का एहसास हुआ। उन्होंने माफी मांगते हुए पूछा कि क्या वह सामान उनके नए पते पर पहुंचा सकता है, जो लगभग 3 किलोमीटर दूर था।
बिना किसी शिकायत के पहुंचाया सामान
ऐसी स्थिति में कई लोग ऑर्डर कैंसिल करने या दोबारा बुक करने की सलाह दे सकते थे। लेकिन Blinkit के डिलीवरी पार्टनर ने बिना किसी बहस या शिकायत के नया पता स्वीकार किया।
वह अतिरिक्त दूरी तय करके सही पते पर पहुंचा और मुस्कुराते हुए सामान डिलीवर कर दिया। उसके व्यवहार ने मानसी को काफी प्रभावित किया।
100 रुपये का इनाम भी लेने से कर दिया इनकार
मानसी शर्मा को लगा कि उनकी गलती की वजह से डिलीवरी पार्टनर को अतिरिक्त मेहनत करनी पड़ी है। इसलिए उन्होंने उसे 100 रुपये टिप के तौर पर देने की कोशिश की।
लेकिन डिलीवरी पार्टनर ने विनम्रता से पैसे लेने से इनकार कर दिया।
इसके बाद उसने जो बात कही, वही इस पूरी कहानी का सबसे खास हिस्सा बन गई।
“मेरी रेटिंग ही मेरी अप्रेजल है”
डिलीवरी पार्टनर ने कहा,
“पिछले महीने मेरी रेटिंग 4.2 थी। जब मैं एक्स्ट्रा माइल जाता हूं तो यह 4.8 हो जाती है। यही मेरी अप्रेजल है।”
उसके इस जवाब ने साफ कर दिया कि वह सिर्फ एक ऑर्डर पूरा करने के लिए काम नहीं कर रहा था, बल्कि हर डिलीवरी के जरिए अपनी सर्विस क्वालिटी और रेटिंग बेहतर बनाने की कोशिश कर रहा था।
MBA मैनेजर भी रह गईं हैरान
मानसी शर्मा ने अपनी पोस्ट में लिखा कि उनके पास MBA की डिग्री है, लेकिन उस डिलीवरी पार्टनर ने प्रदर्शन (Performance), जिम्मेदारी और मोटिवेशन को जिस तरह समझाया, वह किसी मैनेजमेंट क्लास से कम नहीं था।
उन्होंने कहा कि कॉर्पोरेट दुनिया में कर्मचारियों का अप्रेजल साल में एक या दो बार होता है, जबकि गिग वर्कर्स के लिए हर ऑर्डर उनके प्रदर्शन का नया अवसर होता है। ऐसे में अच्छी रेटिंग ही उनके करियर की सबसे बड़ी पूंजी बन जाती है।
सोशल मीडिया पर लोगों ने की जमकर तारीफ
मानसी शर्मा की LinkedIn पोस्ट वायरल होने के बाद हजारों लोगों ने Blinkit डिलीवरी पार्टनर की सोच की सराहना की।
एक यूजर ने लिखा,
“कुछ लोग डिग्री से ज्यादा बड़ी सीख दे जाते हैं।”
वहीं दूसरे यूजर ने कहा,
“असली मोटिवेशन पद या सैलरी से नहीं, बल्कि उस चीज से आता है जो आपके भविष्य को बेहतर बनाती है।”
कई लोगों ने इसे गिग इकॉनमी में काम करने वाले कर्मचारियों की मेहनत और प्रोफेशनल सोच का बेहतरीन उदाहरण बताया।
गिग वर्कर्स के लिए क्यों अहम है रेटिंग?
आज Blinkit, Swiggy, Zomato और अन्य क्विक-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर काम करने वाले डिलीवरी पार्टनर्स के लिए कस्टमर रेटिंग बेहद महत्वपूर्ण होती है। अच्छी रेटिंग मिलने पर उन्हें अधिक ऑर्डर, बेहतर इंसेंटिव और कई मामलों में अतिरिक्त लाभ मिलने की संभावना बढ़ जाती है। यही वजह है कि कई डिलीवरी पार्टनर हर ऑर्डर को पूरी जिम्मेदारी और ईमानदारी के साथ पूरा करने की कोशिश करते हैं।
निष्कर्ष
Blinkit डिलीवरी पार्टनर की यह कहानी बताती है कि सफलता केवल बड़ी डिग्रियों या ऊंचे पदों से नहीं मिलती, बल्कि अपने काम के प्रति ईमानदारी, जिम्मेदारी और बेहतर प्रदर्शन की लगातार कोशिश ही असली प्रोफेशनलिज्म की पहचान है। कभी-कभी जीवन की सबसे मूल्यवान सीख हमें उन लोगों से मिलती है, जिनसे मिलने की हमने कभी कल्पना भी नहीं की होती।
