मैकबुक कंपनी ने उपभोक्ता अदालत में केस जीत लिया जहां उसने मामला दायर किया
बेंगलुरु में, एक महिला की Apple Inc. के खिलाफ एक कानूनी युद्ध एक MacBook के साथ हुए एक घटना के बाद हार से समाप्त हुआ। इस 31 वर्षीय महिला ने एक 13-इंच MacBook Pro को 1.74 लाख रुपये में खरीदा था और इसके अतिरिक्त AppleCare+ सेवा के लिए 22,900 रुपये खर्च किए थे, जैसा कि टाइम्स ऑफ इंडिया द्वारा रिपोर्ट किया गया। थोड़ी देर बाद, उन्होंने अपने लैपटॉप पर कॉफी गिरा दी, जिससे इसकी मालफंक्शन हो गई।
जब वह मरम्मत के लिए Apple स्टोर की ओर बढ़ी, तो उसे सूचित किया गया कि तरल पड़ार्थ से हुए क्षति को पूरी तरह से AppleCare+ योजना के अंतर्गत पूर्णता से कवर नहीं किया जा रहा है। इस परिणामस्वरूप, लैपटॉप उसे मरम्मत के बिना वापस किया गया।
इस पर अपने दुख का अभिवादन करते हुए, उन्होंने बेंगलुरु में उपभोक्ता विवाद सुलझाने वाली आयोग में शिकायत दर्ज की, जिसमें Apple इंडिया प्रा. लि., iCare Ample Technologies और Imagine Store के खिलाफ अनुचित व्यापार अमल का आरोप लगाया गया।
तथापि, उसका दावा असफल रहा। उपभोक्ता फोरम ने Apple इंडिया के साथ कड़ाई से काम किया, जिसने यह दावा किया कि AppleCare+ योजना तरल पड़ार्थ से हुई क्षति से होने वाले आकस्मिक या अप्रत्याशित आंतरिक क्षति को कवर नहीं करती है।
इसके अलावा, फोरम ने उसके कृत्यों में एक असंगतता पर ध्यान दिया। शिकायत दर्ज करने के बावजूद, उसने अपने लैपटॉप की मरम्मत के लिए एक अधिकृत Apple सेवा केंद्र पर सुरक्षा प्राप्त करने की कोशिश की थी, जिसे उसने अदालत को रिपोर्टेडली नहीं बताया था।
बेंगलुरु उपभोक्ता विवाद सुलझाने वाली आयोग ने ऐसी शिकायतों का समाधान करने में अक्सर संलग्नता किया है। पिछले साल, एक विरोधाभासी मामले में, एक महिला ने अपनी शॉपिंग के बाद बेंगलुरु के आईकेए दुकान से एक कैरी बैग के लिए Rs 20 का शुल्क लेने पर आईकेए के खिलाफ सफलतापूर्वक मुकदमा किया। इस फैसले का मौजूदा के अनुसार, इस आधार पर हुआ था कि खुद के ब्रैंडिंग को प्रदर्शित करने वाली कैरी बैग्स के लिए खुदाई का शुल्क दुकान से नहीं लिया जा सकता। आईकेए को शुल्क का पूर्ति करने और Rs 3,000 के मुआवजे देने का आदेश दिया गया था।
