दिल्ली सरकार की नई पहल “Governance through WhatsApp” से नागरिक अब जन्म प्रमाणपत्र, संपत्ति कर भुगतान और अन्य सरकारी सेवाओं का लाभ सीधे अपने व्हाट्सएप से ले सकेंगे।
दिल्ली सरकार ने नागरिकों के लिए सरकारी सेवाओं को और अधिक सुलभ बनाने के लिए एक नई पहल शुरू की है। इसके तहत, दिल्लीवासी अब व्हाट्सएप के माध्यम से लगभग 50 सरकारी सेवाओं का लाभ उठा सकेंगे। इन सेवाओं में जन्म और जाति प्रमाणपत्र आवेदन, संपत्ति कर भुगतान, कल्याणकारी योजनाओं की स्थिति की जांच, और अन्य महत्वपूर्ण सेवाएं शामिल हैं।
🤖 “Governance through WhatsApp” पहल की विशेषताएँ
- AI-संचालित चैटबॉट: इस पहल के तहत, एक AI-संचालित चैटबॉट विकसित किया गया है जो नागरिकों के प्रश्नों का उत्तर देने, दस्तावेज़ अपलोड करने, भुगतान करने और सेवाओं की स्थिति की जानकारी देने में सक्षम है।
- बिल्ट-इन पेमेंट गेटवे: नागरिक अब UPI, व्हाट्सएप पेमेंट्स, क्रेडिट/डेबिट कार्ड और नेट बैंकिंग के माध्यम से सीधे भुगतान कर सकते हैं, जिससे भुगतान प्रक्रिया सरल और सुरक्षित होती है।
- दो-तरफ़ा संवाद: प्रत्येक सरकारी विभाग को एक विशिष्ट व्हाट्सएप बिज़नेस नंबर आवंटित किया गया है, जिसके माध्यम से नागरिक विभाग-specific जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, योजनाओं के बारे में वीडियो और चित्र देख सकते हैं, और सीधे संवाद कर सकते हैं।
- डेटा सुरक्षा और गोपनीयता: सभी इंटरएक्शन एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन के साथ सुरक्षित हैं, और डेटा सुरक्षा कानूनों का कड़ाई से पालन किया जाता है।
- बाइलिंगुअल समर्थन: चैटबॉट प्रारंभ में हिंदी और अंग्रेजी में उपलब्ध होगा, और भविष्य में अन्य भाषाओं में भी उपलब्ध कराया जाएगा।
🏛️ दिल्लीवासियों के लिए उपलब्ध प्रमुख सेवाएँ
- जन्म और जाति प्रमाणपत्र आवेदन: अब नागरिक अपने स्मार्टफ़ोन से सीधे आवेदन कर सकते हैं और प्रमाणपत्र प्राप्त कर सकते हैं।
- संपत्ति कर भुगतान: संपत्ति कर का भुगतान अब घर बैठे ही किया जा सकता है, जिससे लंबी लाइनों से बचा जा सकता है।
- कल्याणकारी योजनाओं की स्थिति: नागरिक अब अपनी कल्याणकारी योजनाओं की स्थिति की जानकारी सीधे व्हाट्सएप के माध्यम से प्राप्त कर सकते हैं।
- अन्य सरकारी सेवाएँ: जैसे कि दस्तावेज़ सत्यापन, शिकायत निवारण, और अन्य प्रशासनिक सेवाएँ।
Also Read;
Will AI Create More Jobs than it Replaces in India?
📈 इस पहल के लाभ
- सुलभता: नागरिक अब सरकारी सेवाओं का लाभ अपने घर बैठे, 24×7, प्राप्त कर सकते हैं।
- समय की बचत: कार्यालयों में जाने की आवश्यकता नहीं, जिससे समय की बचत होती है।
- सुरक्षा: एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन और डेटा सुरक्षा कानूनों का पालन, नागरिकों के डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करता है।
- पारदर्शिता: सेवाओं की स्थिति की वास्तविक समय में जानकारी प्राप्त करने से पारदर्शिता बढ़ती है।
🔮 भविष्य की योजनाएँ
दिल्ली सरकार इस पहल को और भी विस्तृत करने की योजना बना रही है। भविष्य में, अधिक सेवाओं को इस प्लेटफ़ॉर्म पर जोड़ा जाएगा, और चैटबॉट को और अधिक भाषाओं में उपलब्ध कराया जाएगा, ताकि अधिक से अधिक नागरिक इसका लाभ उठा सकें।
🔑 निष्कर्ष
“Governance through WhatsApp” पहल दिल्ली सरकार की एक महत्वपूर्ण कदम है, जो नागरिकों को सरकारी सेवाओं का लाभ सरल, सुरक्षित और सुलभ तरीके से प्रदान करती है। यदि आप दिल्ली में रहते हैं, तो इस पहल का लाभ उठाकर सरकारी सेवाओं का लाभ आसानी से प्राप्त कर सकते हैं।
Also Read;
